Dpd przesyłka

[Allitaliana]

Mam problem z przesyłką nadana przez dpd. Przesyłka wysłana kurierem dpd zwrot odmowa przyjęcia, przesyłka do odbiorcy nie trafiła, bo została uszkodzona, wróciła nadałam kolejną wygenerowałam nową etykietę, kurier zabrał przy okazji jak był po inne paczki. Od 2 dni status paczki oczekuje na nadanie, w systemie dpd nie ma takiego nr przesyłki. Na infolinii nic nie powiedzą, bo nie ma takiej przesyłki. Kolejna paczka zaginęła i co mam teraz nadać 3????

[w_kiwi]

@Allitaliana Czy to była paczka wygenerowana za pośrednictwem WZA? 

[Allitaliana]

Tak,vzrobiłam nadaj nową paczkę nr przesyłki wszystko jest przypisane, ale status oczekuje na nadanie, a w bazie dpd nie ma takiej przesyłki 

[la_nika]

@Allitaliana podaj proszę numer zamówienia oraz numer przesyłki (tej drugiej). Sprawdzę to! 

[Allitaliana]

Sprawa się wyjaśniła. Kurier przywiózł przesyłkę spowrotem, okazało się, że etykieta była nieprawidłowa. Dziękuję za pomoc!