DPD specyfikacja

[Rad-Stol]

Dzień dobry,
mamy problem ze specyfikacją DPD wysyłamy te same paczki o takich samych rozmiarach i w niektórych, (nawet do tych samych ludzi) są dopłaty do niestandardowej paczki/palety w kwocie 30 zł. Paczki wysyłamy takie same o tej samej wadze i na 1000 paczek jakieś 15-20% ma dopłatę do każdej 30 zł , jak to możliwe skoro nie zmieniamy kartonów ani wagi miał ktoś takie doświadczenia? Będziemy pisać reklamacje do DPD ale pytanie czy ktoś z Was już miał sytuację podobną i wygrał?
pozdrawiam

[FH2020]

Proszę pisać i nie odpuszczać, co jakiś czas też mam taką sytuację. Oczywiście pierwsza odpowiedź od DPD, to wrzucenie regulaminu bez konkretnych informacji odnośnie przesyłki, do której została doliczona bezpodstawnie dopłata. Należy się odwołać od ich decyzji i wtedy zawsze jest zwrot. Przynajmniej w moim przypadku. A obecnie, to robię zdjęcia paczek DPD na szczęście jest ich jakieś 10 %.