Dyskusja o pudełeczko

[cytrynstore_pl]

kupujący zakupił u mnie kolczyki zapakowane w ozdobne pudełko. Przedmiotem aukcji są kolczyki, pudełko to tylko dodatek. Kupujący  zgłosił reklamacje bo pudełko przyszło pogniecione, zaproponowałem zwrot 1,29 ( tyle kosztuje pudełeczko), jednak kupujący  zakupił pudełko na allegro i teraz żąda 15 zł zwrotu.
Mam obowiązek to zwrócić? 

[mdrogeria]

@cytrynstore_pl czy owo pudełko było przedmiotem umowy ?

[cytrynstore_pl]

w opisie aukcji nie ma ani słowa o pudełeczku
https://business.allegro.pl/oferta/srebrne-kolczyki-stitch-srebro925-17715635999

[Autozaslony]

@cytrynstore_pl Nie zwracaj nic a jak dostaniesz negatywa, to poproś tutaj dziewczyny o usunięcie gdyż jest niezasłużony.

[KOGIEL_T]

@Autozaslony  Asiu, dziewczyny zawsze można poprosić, możesz nawet poprosić @msniezek , ale klient jest najważniejszy

[KOGIEL_T]

@cytrynstore_pl  jeśli aukcja wyglądała tak:

to pudełeczko jest przedmiotem aukcji

[Client:35386082]

o jakie śliczne 😍!

[cytrynstore_pl]

nie na aukcja były same kolczyki 
https://business.allegro.pl/oferta/srebrne-kolczyki-stitch-srebro925-17715635999

[cytrynstore_pl]

nie ma ani słowa o pudełeczku

[KOGIEL_T]

@cytrynstore_pl  jeśli aukcja wyglądała tak jak w linku, to nawet tych 1,29 nie musisz oddawać, ale negatyw pewnie będzie😔 

[cytrynstore_pl]

Dziękuje za odpowiedź. 
Poczekam na rozwój sytuacji 

[Client:35386082]

@cytrynstore_pl  reklamację na przedmiot będący gatisem bym odrzuciła od razu. Pudełeczko nie było przedmiotem sprzedaży, a jedynie darmowym dodatkiem, o którym nie było mowy w aukcji.