anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Dyskusja po 16 miesiącach

karolinaxxx30
#8 Zapaleniec#
Dzień dobry. Dnia 05.01.2022 sprzedałam przez allegro lokalnie używanego laptopa. W dniu 19.04.2023 kupujący otworzył dyskusję. O istnieniu dyskusji jak i blokadzie konta dowiedziałam się dopiero 11.05.2023 z allegro korzystam okazjonalnie tak samo do poczty loguję się sporadycznie. Pisałam wyjaśnienia przez kontakt allegro ale odnoszę wrażenie że nikt na poważnie nie chce się tym zająć. Proszę o pomoc
oznacz moderatorów
21 ODPOWIEDZI 21

mdrogeria
#21 Demiurg#

@karolinaxxx30 popełniłaś kardynalny błąd nie odpowiadając klientowi w dyskusji , zrobiło to za Ciebie allegro zapewne wypłacając rekompensatę . 

oznacz moderatorów

karolinaxxx30
#8 Zapaleniec#

Kupujący w opisie problemu pisze "Uszkodzona płyta główna. Naprawa przekroczyła wartość zakupu." tzn. że naprawił urządzenie we własnym zakresie nie próbując się ze mną uprzednio kontaktować. Czy dobrze rozumiem?

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@karolinaxxx30 źle rozumiesz , kupujący podjął najskuteczniejszą formę kontaktu jaką oferuje allegro otwierając dyskusję , jako sprzedawca masz obowiązek !!! ustosunkować się do problemu w 24H ..... jak piszesz nie zrobiłaś tego .

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@mdrogeria czy przypadkiem w 2022 zakup od prywatnego sprzedawcy rękojmia nie trwała wtedy 1 rok?

oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#

@az1rael tak masz rację, ale kogo to grunt że kupujący zadowolony 🙂 a że zaraz większość sprzedających przez takie akcje przestanie korzystać z allegro to inna sprawa.

________
Κώστας
oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@az1rael @pinsplash  to nie ma najmniejszego znaczenia  ,faktem jest otwarta dyskusja i brak w niej odpowiedzi ze strony sprzedawcy .

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@mdrogeria ma jeśli w ogloszeniu sprzedaży była rękojmia skrócona do 1 roku wtedy było już po terminie. Kodeks cywilny reguluje sprzedaż pomiędzy osobami fizycznymi a dyskusja na allegro nie jest formą skutecznego poinformowania sprzedawcy o reklamacji w tym przypadku powinna zastać poinformowana na trwałym nośniku bo inaczej ktoś usuwa konto allegro i co ma z automatu zaakceptowaną reklamację bo nie odpowiedział na roszczenie reklamacyjne?

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@az1rael sprawa miałaby inny finał jeśli sprzedawca odpowiedziałby w terminie choćby krótko ,, zgodnie z opisem na stronie oferty moja odpowiedzialność z tytułu rękojmi zakończyła się w dniu ... ... ....  I co jest na końcu ???😁

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@mdrogeria niekoniecznie bo tu ustawa konsumencka nie obowiązuje trzebaby przetrzepać kc odnośnie przepisów o skutecznym poinformowaniu strony o roszczeniach bo może się okazać że dyskusja nie wyczerpuje znamion skutecznego poinformowania i można wnioskować o przywrócenie terminu ustawowego  na rozpatrzenie tak jest np jak ci z sądu przyślą pismo o postępowaniu na adres pod którym już nie mieszkasz 

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@az1rael no ....sorry , autor wątku ma aktywne konto , zaakceptował regulamin  ,w dyskusji ma odpowiedzieć w 24H ... i co? ....... znowu KROPKA 😁

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

Sorry ale prawo mówi wyraźnie konstytucja ustawa rozporządzenie regulamin w tej kolejności jeśli regulamin jest w tym przypadku niezgodny z kc odnośnie regulowania obowiązku skutecznego doręczenia to regulamin nie obowiązuje

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@mdrogeria chyba znalazłem odpowiednie zapisy z kc

Art 60 kc

Z zastrzeżeniem wyjątków w ustawie przewidzianych, wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie się tej osoby, które ujawnia jej wolę w sposób dostateczny, w tym również przez ujawnienie tej woli w postaci elektronicznej (oświadczenie woli).

Obecnie art. 781 Kodeksu cywilnego brzmi następująco: „§ 1. Do zachowania elektronicznej formy czynności prawnej wystarcza złożenie oświadczenia woli w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym. § 2. Oświadczenie woli złożone w formie elektronicznej jest równoważne z oświadczeniem woli złożonym w formie pisemnej.”

Do zachowania kwalifikowanej formy elektronicznej czynności prawnej niezbędne jest łączne spełnienie obu przesłanek wymienionych w powyższym artykule: 

  1. złożenie oświadczenia woli w formie elektronicznej, oraz
  2. opatrzenie tego dokumentu kwalifikowanym podpisem elektronicznym

Niespełnienie jednej z nich powoduje niezachowanie formy elektronicznej kwalifikowanej.

Elektroniczna forma oświadczenia woli

Problematyka złożenia oświadczenia woli była już przez nas szeroko omawiana we wpisie o oświadczeniu woli. Teraz zastanówmy się nad tym jakie przesłanki należy spełnić, aby oświadczenie woli złożone w formie elektronicznej było skuteczne? 

Należy z pewnością wskazać na:

  • wymóg sformułowania go w sposób jednoznaczny,
  • poprawne przesłanie go do odbiorcy, 
  • dostępność oświadczenia woli dla adresata, tak aby mógł się z nim swobodnie zapoznać,
  • oświadczenie musi być przypisane konkretnej osobie,
  • oświadczenie musi być zgodne z zasadami współżycia społecznego.
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

Czyli zlozenie pisemne deklaracji w dyskusji na allegro nie jest zlozeniem elektronicznego oswiadczenia woli pt skladam reklamacje w mysl kc bo ustawa konsumencka nie obowiazuje wiec nie doreczono skutecznie oswiadczenia woli bo za takie doreczenie w formie elektronicznej uwazanoby dokument precyzujacy rzadanie podpisany kwalifikowanym podpisem elektonicznym lub wyslanie poczta odpowiedniego dokumentu poleconym listem w formie pisemnej opatrzonego podpisem osoby skladajacej oswiadczenie woli 

oznacz moderatorów

pinsplash
#21 Demiurg#

@az1rael Dwa lata, tyle że po pierwszym roku, to na kupującym spoczywał obowiązek wykazania ze wada już wczesniej istniała.

@karolinaxxx30 wyłączyłaś rękojmię? To była pewnie reklamacja a ty ją przegapiłaś za to się "płaci"

@mdrogeria Ja miałem ostatnio kontakt z Panią która mi napisała że sprawdza pocztę raz na miesiąc....

_______
BRÓSLI
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@pinsplash skad wiesz czy w ofercie sprzedazy nie byla rekojmia skrocona do 1 roku?

oznacz moderatorów

karolinaxxx30
#8 Zapaleniec#

Z Allegro korzystam okazjonalnie.

Rękojmia nie była wyłączona.

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

Jak mieszkasz w większym mieście z uniwerkiem to często wydziały prawne prowadzą darmowe poradnictwo prawne możesz iść się poradzić co w tej sytuacji czy nie można się powołać np na nieskuteczność doręczenia informacji o złożeniu  reklamacji przez dyskusję

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@karolinaxxx30 jeśli się nie mylę chroni cię art 60 kodeksu cywilnego wraz z art 78 kc o oświadczeniu wyrażenia woli w formie elektronicznej nie spelniono wszystkich przesłanek skuteczności zlożenia takiego oświadczenia w formie elektronicznej w tym przypadku brak podpisu elektronicznego oraz brak możliwości poprawnego przesłania go do odbiorcy by mógł sie skutecznie z nim zapoznać. W zakupach od osoby fizycznej nie obowiązuje ustawa konsumencka tylko kodeks postępowania cywilnego 

oznacz moderatorów

karolinaxxx30
#8 Zapaleniec#

Dziękuję za sugestie skonsultuję to.

oznacz moderatorów