Dyskusja po 16 miesiącach

[karolinaxxx30]

Dzień dobry. Dnia 05.01.2022 sprzedałam przez allegro lokalnie używanego laptopa. W dniu 19.04.2023 kupujący otworzył dyskusję. O istnieniu dyskusji jak i blokadzie konta dowiedziałam się dopiero 11.05.2023 z allegro korzystam okazjonalnie tak samo do poczty loguję się sporadycznie. Pisałam wyjaśnienia przez kontakt allegro ale odnoszę wrażenie że nikt na poważnie nie chce się tym zająć. Proszę o pomoc

[LEW433]

@karolinaxxx30 Jak sprzedajesz to musisz się liczyć że kupujący może złożyć reklamację, masz konto na Allegro więc kupujący złożył ją w dyskusji, nie odpowiedziałaś więc uznana została jako zasadna, Allegro pomogło kupującemu za ciebie  więc blokada to niewiele, jeżeli nie obciążyło cię kosztami naprawy.

[az1rael]

Tylko ze te koszty reklamacji z ap sa niesciagalne w sadzie bo allegro nie ma podstaw prawnych do wystepowania w imieniu kupujacego