Dyskusję już otworzył, więc i tak muszę szybko zareagować. Wyślę mu jutro do uzupełnienia formularz reklamacyjny i poproszę o odesłanie towaru. Gdyby produkt był przeterminowany, sprawa byłaby prosta. A tak... zobaczymy, co zrobi. Czy mogę mu zasugerować sposób odesłania towaru, żeby nie narażać się w razie "w" na zbyt wysokie koszty?
To nie jest jakaś duża wartość, ale nie ma chyba sensu od razu rozpatrywać takich sytuacji, jak leci, na korzyść kupującego. Kiedyś klientka założyła nam dyskusję, bo twierdziła, że 2 produkty, a ona zamówiła 3. A akurat 3 pakujemy w kartony, a 2 szt. jeszcze w koperty. Sama przyznała wtedy, że dostała karton. Do tego stan magazynowy nam się zgadzał. Gdy jej to napisałam i zapytałam, czego w związku z tym oczekuje, zamilkła.
