Witam wszystkich. Na wstępie ostrzegam może być dość długo.
Moje problemy zaczęły się dnia 05.05.2020 o godzinie około 23.00. Dostałem informacje ze moje konto zastało zawieszone. Pomyślałem okej może czegoś nie uzupełniłem / nie dopełniłem. Okazało się że moje konto na Allegro zablokował cudowny dział bezpieczeństwa.Po wymianie kilku e-maili z kilkoma osobami z owego działu ( czasami odpisują co 5 min czasami co 6 h a czasami wcale) poprosili o wysłanie zdjęcia dowodu osobistego co już było dla mnie mega dziwna sprawą bo od dnia 12 lipca 2019 o kopie dokumentów tego typu mogą
prosić tylko i wyłącznie banki.Ale pomyślałem okej co mi szkodzi wyśle i szybko załatwię sprawę żeby odzyskać konto.Żebym wtedy wiedział jak bardzo się myliłem.. Pierwsze zdjęcie dowodu przód i tył "sklejone" w jedno zdjęcie odpowiedź z owego działu : zdjęcie modyfikowane nie może być. Okej wysyłam po raz 2 odpowiedź po kilku godzinach( oczywiście to nie jest cytat z owej wiadomości ale w tym kontekście .Pełną korespondencję chętnie pokaże zainteresowanym osobom z Allegro bo to co tam się dzieje to jeden wielki dramat): zdjęcia złe zdjęcia sformatowane do kosza. W miedzy czasie wykonałem już 2 telefony na infolinie Allegro z prośbą o pomoc bo sytuacja dla mnie abstrakcyjna. Ale niestety efekt mizerny ponieważ Panie na infolinii tak jak myślałem nie mają na tyle "władzy" żeby jakkolwiek wpłynąć na ten dział a możliwości rozmowy telefonicznej z owym działem a tym bardziej z kierownictwem BRAK. (Bardzo serdecznie pozdrawiam Panie bo na prawdę były zaangażowane i czuć było od nich chęć pomocy i zrozumienie niestety nie pamiętam Imion ale należy im się solidna premia. EDIT:Jedna z Pań to Pani Karolina SERDECZNIE POZDRAWIAM 🙂 ) Wysłałem po raz trzeci zdjęcia dowodu ( najnormalniejsze zdjęcie zrobione telefonem przesłane na komputer i wklejone w wiadomość e-mail) po raz kolejny odp po kilku godzinach że zdjęcia nie spełniają wymogów. Pod większością e-mail był podpisany Pan Marek. Nie dostałem od owego pana żadnych wyjaśnień co nie pasuje Panu w tych zdjęciach tylko bezceremonialnie wkleił mi link do "reklamacji" i "jak się nie zgadzasz z moją decyzją to pisz reklamacje i czekaj se 14 dni na odpowiedź ( nie było to oczywiście napisane dosłownie ale tak to odebrałem)
Tu wkleję cytat owej wiadomości pozostawię go do oceny indywidualnej każdemu :
Dziękuję za dosłanie zdjęć. Zostały usunięte.
Niestety ponownie, nie spełniają one wymogów technicznych, dlatego weryfikacja zakończyła się negatywnie i konto nie zostanie odwieszone.
Chcąc napisać odwołanie od mojej decyzji, proszę skorzystać z formularza kontaktowego:
TUTAJ BYŁ WKLEJONY LINK
W związku z trybem rozpatrywania odwołań udzielenie odpowiedzi może trwać nawet do 14 dni roboczych.
Podpisano Pan Marek
Po tym e-mailu moja złość osiągnęła szczyt. Zero wyjaśnień ze strony mega "uprzejmego" Pana.
Zerowa chęć pomocy rozwiązania sprawy i przeciąganie jej w nieskończoność.
Wyślij reklamacje i nie zarabiaj 2 tygodnie super dziękuje za pomoc 🙂
Po tym e-mailu kolejny telefon na infolinie. ( niestety nadal bez zmian panie nie mogą dać kontaktu do kierownictwa a szkoda)
Wysłałem plik z 10 zdjęciami dowodu w różnym oświetleniu , z bliska , z daleka , z fleszem i bez
( może jakimś cudem trafię w wymogi owego Pana co do robienia zdjęć )
Jednak e-mail pozostał bez odpowiedzi a wysłałem go 4 h temu.
Pisze to ponieważ czuje się już tak bezsilny że nie wiem co robić, Konto zostało mi zablokowane bez powodu ( niby w celu dodatkowej weryfikacji) . Dogadać się jak człowiek z człowiekiem z działem bezpieczeństwa się
nie da. Kontaktu telefonicznego do nich brak. Panie z infolinii bezsilne ( tu nie mam pretensji domyślam się że to nie ich kompetencje). Możliwości kontaktu do przełożonych brak ( chyba że przez ten śmieszny formularz który dostałem w linku i czekaj se pan 14 dni na odpowiedź , ale pewien nie jestem czy trafia to gdzieś"wyżej") To może ktoś mi w końcu kompetentny tutaj udzieli odpowiedzi albo skontaktuje się ze mną na mój adres e-mail albo w końcu ODBLOKUJE MI KONTO bo w tej sprawie tylko i wyłącznie o to chodzi.
Chce odzyskać konto i zacząć zarabiać bo jak wiadomo niestety człowiek musi jeść pić i płacić rachunki a za pisanie e-maili mi nikt nie płaci.
Dla zainteresowanych sprawą chętnie udzielę wszelkich wyjaśnień bo mam już po prostu dość proszenia się"działu bezpieczeństwa" o oddanie konta które zostało mi zabrane tak naprawdę bez żadnej przyczyny.
Serdecznie pozdrawiam !!
