Dzień dobry,
Czy ktoś z Allegro lub inni sprzedawcy mają informacje, jak w praktyce będzie potraktowana obecna globalna awaria BaseLinkera? Z tego co wiem Baselinker jest waszym oficjalnym partnerem a globalna awaria może dotyczyć bardzo dużej ilości sprzedawców.
W naszej firmie cała obsługa sprzedaży na Allegro odbywa się przez BaseLinkera. Korzystamy z niego do zarządzania zamówieniami oraz wystawiania dokumentów sprzedażowych. W związku z awarią nie mamy możliwości normalnej realizacji zamówień, mimo że same zamówienia wpływają na konto Allegro.
Najbardziej interesuje mnie kwestia wskaźników jakości sprzedaży:
- czy zamówienia, które nie zostaną obsłużone w terminie z powodu awarii BaseLinkera, będą wyłączone ze statystyk terminowości wysyłek,
- czy Allegro przewiduje jakieś zabezpieczenie dla sprzedawców dotkniętych tą awarią,
- czy awaria oficjalnego partnera integracyjnego będzie brana pod uwagę przy ocenie jakości sprzedaży i ewentualnych konsekwencjach dla konta.
Będę wdzięczny za informację od innych sprzedawców, jak wyglądało to przy wcześniejszych awariach oraz czy Allegro uwzględniało takie sytuacje przy wyliczaniu statystyk.
Dziękuję i pozdrawiam.
