Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Klient od pażdziernika do dzisiaj zakupił w mojej firmie 7-krotnie, dzisiaj odebrałam telefon od tego klienta z propozycją wysłania gratisów za 25zł albo wystawi 7 negatywów. Co myślicie o tym? Szczególnie proszę o odpowiedz moderatora.
@Firma_Karwil Ty jakiś masochista jesteś czy co??🤔 Odpisz przez centrum wiadomości, coś w stylu : " Szanowny Panie, nawiązując do Pana sugestii że albo dostanie Pan gratis albo wystawi nam Pan negatywy za 7 zakupów, informujemy że polityka firmy i system magazynowy nie pozwalają na taką operację ale chętnie udzielimy Panu rabatu na kolejne zakupy.."
Z jednej strony masz podkładkę że szantażował, z drugiej strony piszesz że nie dostani gratisu, z trzeciej dajesz mu lizaka w postaci rabatu. Nie nie musi to uchronić Cię od negatywów
sprawa dalej wygląda tak ,ze kupujący rozpakował ostatnia paczkę w której nie było tych gratisów i wpadł w szał.przysłał wiadomość że reklamuje 6 produktów,więc odpisaliśmy żeby odesłał .odpisał,że wysłał zdjęcia i to ma wystarczyć i nic nie zamierza zwracać,a mamy mu oddać kase.po naszej odmowie ma założyć dyskusje.co o tym myślicie?.
1. Należy się przygotować na te negatywy. Może to jakiś furiat i napisze nieregulaminowe bzdury i allegro usunie komentarze. Jeżeli nie, patrz punkt 3.
2. Odpowiedź do klienta poprzez centrum wiadomości. Żadnych ustaleń przez telefon.
3. Warto znaleźć jakąś kancelarię, jeżeli nie teraz to może przydać się w przyszłości.
Większość sprzedawców tylko narzeka i na tym się kończy dlatego tego typu sytuacje będą się powtarzały. Allegro w sytuacjach niejednoznacznych nie pomaga.
