Ile czasu może trwać rozpatrywanie odwołania w związku z nieprzyznanym rabatem transakcyjnym?

[xyz96]

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, dlatego czas może być różny 🙂

[regeneracja-KATA]

Myślałem, że jest to jakoś uregulowane np. 30 dni od daty złożenia....

[Vryko]

Można zapytać moderatora - @_HolaOla_ , @nat_not . Albo admina - @msniezek 

[LEW433]

@regeneracja-KATA  Może przypomnij im o tym, zawieruszyli coś.😁

[nat_not]

@regeneracja-KATA Na odwołania odpowiadamy najszybciej jak to możliwe. W związku z dużą ilością zgłoszeń czasem czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć. Której oferty dotyczy Twoje pytanie?

[regeneracja-KATA]

Chodzi o ofertę 9453903110, wysłałem już  oświadczenie o odstąpieniu od umowy w forme nieedytowalenj(zrzut ekranu z naszej korespondencji)

[nat_not]

@regeneracja-KATA Twoje zgłoszenie jest procesowane. Jeśli jutro do końca dnia nie dostaniesz informacji w tej sprawie, daj znać.

[regeneracja-KATA]

ok, dziękuję

[regeneracja-KATA]

Niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi 

[LEW433]

@regeneracja-KATA  To może ktoś z moderacji odpowie jak się zobowiązali: @nat_not 

[nat_not]

@regeneracja-KATA Otrzymałam informację, że 1 grudnia prosiliśmy Cię o przesłanie oświadczenia kupującego o odstąpieniu od umowy (wiadomość 12469643). Nie odpowiedziałeś na tego maila, więc proszę, żebyś zrobił to teraz. Bez tego zwrot prowizji nie będzie mógł być przyznany.

[mwmonety]

Fajnie tylko kto i jaki regulamin może nakłonić klienta by takie oświadczenie napisał często kończy się to brakiem z nim kontaktu a sprzedawca zostaje na lodzie bez zwrotu prowizji. Prowizja powinna być zwracana bezzwłocznie w odpowiednio określonym terminie po jej złożeniu o ile nie ma śladów przelania środków na konto sprzedawcy.

[regeneracja-KATA]

Właśnie 1 grudnia niezwłocznie odpisałem wysyłając w załącznikach print screen z mojej korespondencji z kupującym w której kupujący napisał: " Witam, Tak potwierdzam odstąpienie od umowy. Pozdrawiam" Na dodatek kupujący zaznaczył  zwrot towaru.

Nie mam informacji, że mail nie dotarł. Za chwilę wyślę ponownie