ile czasu trwa odblokowanie możliwości sprzedaży na koncie ?

[inga_el]

Sprzedałam przedmiot który został uszkodzony w transporcie przez firmę kurierska. Jestem osobą prywatną.

Kupujący pomimo że miał do mnie kontakt mailowy i telefon nie powiadomił mnie o tym tylko rozpoczął dyskusję.  Przez kilka dni nie sprawdzałam poczty bo przebywałam w miejscu gdzie był dosć ograniczony dostep do internetu. Poza tym korespondencja wpadła do spamu. o problemie dowiedziałam się 10 dni póżniej. Skontaktowałam się natychmiast z klientem telefonicznie i doszliśmy do porozumienia ze serwis w miejscu zamieszkania klienta na mój koszt wymieni uszkodzoną cześć. Niestety chyba nikt z allegro nie śledził treści naszych rozmów tylko po kilku dniach wypłacono klientowi cały koszt za zakup sprzętu a moje konto zostało obciążone. Serwis naprawił sprzęt i klient chce go odebrać, ale w takie sytuacji co z zapłatą ? Ustaliliśmy że klient zapłaci w serwisie z którym ja się potem rozliczę. Ostatecznie wpłaciłam na swoje konto kwotę obciążenia i jestem rozliczona, jednak blokada nie została zdjęta. Konto mam 12 lat - same dobre komentarze i pozostał niesmak. Wysyłałam 2 razy zapytania do allegro ale żadnej odpowiedzi nie dostałam

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_   @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[inga_el]

robiłam tak jak napisałaś - najpierw porozmawiałam telefonicznie żeby szybko złapać kontakt z klientem, a następnie po wstepie zgodnie z przeprowadzoną rozmową telefoniczną .... opisałam nasze ustalenia. Chodzi o to żee klient chce ten sprzęt miec po naprawie. To jest 400 km ode mnie.

Pieniądze już wpłaciłam do allegro i nie mam zadłużenia, ale sprzedaż i tak jest cały czas zablokowana i nikt nie odpowiada na moje zapytania co mam dalej robić. KOnto 12 lat więc szkoda zamknąć

[xyz96]

@inga_el Nie załatwiaj niczego telefonicznie, tylko na piśmie, najlepiej w Dyskusji. Teraz oddaj Allegro wypłaconą rekompensatę i odbierz własnym staraniem i na swój koszt towar od kupującego. Klient niczego nie musi płacić w żadnym serwisie.

[mdrogeria]

,,niczego nie musi płacić w żadnym serwisie.,,  , ale może , pośrod trampków czasem lakierek się trafi .

[xyz96]

@mdrogeria A może to pacjent?

[inga_el]

jeśli klient dostał zwrot z allegro ale nadal chce mieć zakupiony przedmiot to gdzie ma za niego ponownie zapłacić ?

[LEW433]

Wyjaśnij wszystko w korespondencji z Allegro, tu nikt Ci nie odblokuje konta: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=28111aef-fc3d-4ee0-a94e-d1d7ac01fa65&subjectId=fed698b4-f...

[LEW433]

Pomóżcie wyjaśnić: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  i zwróćcie uwagę , jakiś użytkownik klientów pacjentami nazywa !!!!😁

[inga_el]

nie bardzo rozumiem - jaki uzytkownik klientów ? jaki pacjent ?

[mdrogeria]

inga_el sorry , nie Ciebie miałem na myśli . Starzy wyjadacze wiedzą o co chodzi 😁

[ko_alka]

@inga_el Czekamy na potwierdzenie z serwisu wykonania wymiany uszkodzonej części. Kiedy otrzymasz dokumenty, prześlij nam proszę skany. 
Jeżeli chodzi o odblokowanie, ponagliłam sprawę. 

[inga_el]

Witam ponownie.

 Klient został powiadomiony o wykonaiu naprawy i zdeklarował się wykonać ponownie zapłatę za sprzęt i odebranie go z serwisu 29.10.2021  lub 02.11.2021 - niestety nie pojawił się w serwisie. Czy można uznać to za anulowanie zakupu ?

[inga_el]

Klient został powiadomiony o wykonaiu naprawy i zdeklarował się wykonać ponownie zapłatę za sprzęt i odebranie go z serwisu 29.10.2021 lub 02.11.2021 - niestety nie pojawił się w serwisie. Czy można uznać to za anulowanie zakupu ?

[ko_alka]

@inga_el Skontaktuj się proszę z Kupującym i ustal przyczynę nieodebrania urządzenia z serwisu.