Jak mogę anulować zamówienie osobie, która ode mnie zakupiła?

[kosmetykiaction]

Witam, przez pomyłkę wystawiłem towar, którego nie mam już na stanie. Jak mogę anulować zamówienie osobie, która ode mnie zakupiła? Co z prowizja? 

[PHUABIB2]

Anulować zakup możesz w zakładce zamówienia, zmieniając status zakupu z nowe na anulowane.

Prowizji raczej nie odzyskasz, Allegro uzna, że to Twoja wina, że sprzedałeś coś czego nie masz i nie zwrócą.

Jak znam życie dostaniesz od klienta komentarz negatywny (klienci Allegro są bardzo roszczeniowi i mało wyrozumiali) i tak to się zakończy.

Oczywiście jeśli klient zapłacił musisz mu zwrócić całą wpłatę.

[kosmetykiaction]

Jak dokonać zwrotu? 

[PHUABIB2]

Jeśli dokonał wpłaty poprzez PayU możesz to zrobić klikając obok zamówienia  "zwróć wpłatę" - niżej załączę skan.

Jeśli wybrał inną formę płatności to musisz mu wysłać bezpośrednio na konto lub przekazem pocztowym na adres podany do wysyłki i zachowaj sobie pokwitowanie, żeby za 2 lata CI nie napisał, ze zapłacił a nie dostał towaru.

[kosmetykiaction]

Dziękuje za przydatne informacje, jutro skontaktuje się z klientem i dam znać jak wyszło, a następnie zamknę temat

[PHUABIB2]

Nie ma sprawy, jest piątek, siedzę, piję piwko i jak mogę to pomogę 🙂