Jak nie rozmawiac z klientem który zareklamował towar?

[Client:103167092]

 

[KOGIEL_T]

@Client:103167092 obrazka nie widzimy, bo dziewczyny musza go odblokować, może napisz krótko z czym masz problem🤔

[Client:103167092]

To raczej nie miało być pytanie tylko stwierdzenie. Zreklamowalem odkurzacz bo jest inny niż w opisie. Min ciągle się zapycha. Sprzedawca odpisał mi że sam jestem zapchany i wymagam reklamacji

[KOGIEL_T]

@Client:103167092  czyli to Ty zareklamowałeś produkt, a nie klient Tobie?, a reklamacje zrobiłeś  Tutaj .🤔

[Client:103167092]

Tak. To ja jestem klientem.  Jeśli sprzedawca tak będzie się odzywał do klienta To może go nieźle wku...wić . Sprawę już załatwiłem przez Allegro Protect ale reakcja doradcy polegała na wysłaniu upomnienia sprzedajacemu

[gdvorek · Accepted solution]

@Client:103167092 niezależnie od sytuacji, nie powinniśmy się tak do siebie zwracać. Kultura wypowiedzi i wzajemny szacunek to podstawa, nawet jeśli pojawia się spór.

Jeśli będziesz miał trudność porozumieć się ze sprzedającym w dyskusji, poproś nas o pomoc - włączymy się w dyskusje.

[Agent555]

@gdvorek czy doradcy wypowiadający sie w dyskusji w ogóle reagują na to że ktoś jest obrażany 

[gdvorek]

@Agent555 powinni reagować jeśli takie sytuacje się pojawiają.

[KOGIEL_T]

@gdvorek  to, że powinni, to wiemy, ale pytanie brzmiało, czy reagują , bo tutaj na AG to bardzo fajnie działa

[gdvorek]

@KOGIEL_T Moderatorzy nie są wszechobecni (więc trudno mi wprost odpowiedzieć) – jeśli coś się dzieje, wtedy warto to zgłosić.

[KOGIEL_T]

@gdvorek  ja rozumiem, że chcesz być aktywny i to bardzo dobrze, ale  informacja, że "powinni reagować jeśli takie sytuacje się pojawiają" niczego nie wnoszą do dyskusji😔, bo o tym wszyscy wiedzą 

[Client:103167092]

Witam. Czy mogę w jakiś normalny sensowny sposób  pobrac i przesłać do Insp Handlowej zapis z całej dyskusji że sprzedającym?

[la_nika]

@Client:103167092 samodzielnie możesz pobrać treść dyskusji na dwa sposoby:

• przy użyciu opcji przeglądarki „Drukuj/"Urządzenie docelowe->Zapisz jako PDF" ("Print"/"Save as PDF"). W ten sposób pobierzesz kilka plików z poszczególnymi fragmentami dyskusji
• w przeglądarce internetowej możesz zapisać treść dyskusji w formie pojedynczego pliku do odczytu, aby to zrobić skorzystaj z opcji przeglądarki - "Zapisz jako"/"Strona internetowa/pojedynczy plik" ("Save as"/"Website, single file"). 

Jeśli chcesz otrzymać zapis dyskusji od nas, w treści zgłoszenia (nr sprawy 51539243) powołaj się proszę na Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Otrzymasz zapis dyskusji jako załącznik. 

[Client:103167092]

Dzięki za podpowiedź.  Już się zgłosiłem z prośbą.  Pytanko po jakim czasie mogę spodziewać się odpowiedzi? Zależy mi na czasie...

[Syrena_zT]

@Client:103167092 daj nam jeszcze chwilkę. Na wszystkie zgłoszenia staramy się udzielić jak najszybszej odpowiedzi, jednak czas zależy od ilości zgłoszeń. Poprosiłam już o pilną wiadomość do Ciebie 🙂 

[Client:103167092]

Dziękuję... 😚

[Client:103167092]

Proszę mi jeszcze podpowiedzieć gdzie mam wpisać jednorazowy kod bo plik pdf nie chce się otworzyć 

[gdvorek]

@Client:103167092 wyślij proszę jeszcze raz zdjęcie jakie załączyłeś w wątku i doprecyzuj pytanie.

[Client:103167092]

Suma sumarum ku niezadowoleniu sprzedajacego dzięki pomocy Allegro doszedłem swoich praw. Oczywiście nie obyło się bez dalszego obrażania mnie ale mam to juz gdzieś . Jestem tak zmęczony już pisaniem w tamtej dyskusji że głową mała.  Pozdrawiam

[seeyougame]

• @gdvorek ja rozumiem, że chcesz być aktywny i to bardzo dobrze, ale informacja, że "powinni reagować jeśli takie sytuacje się pojawiają" niczego nie wnoszą do dyskusji😔, bo o tym wszyscy wiedzą

Zrozum, że oni może mają i szablony odpowiedzi, ale nie mają na pewno:

Na słowo: hućpa, odpowiedz: bukszpan.

W sensie powinni, oznacza że mają powiedziane aby tak robić, ale w praktyce zależy to od konsultanta i od tego, jak taką sprawę potraktuje.

Jeden Rabin powie Tak, drugi Rabin powie TAK.