Jak odzyskać prowizję, jeśli zwrot odbył się poza Allegro ?

[Client:98467772]

Dzień dobry. Sprawa jest następująca. Kupujący kupił towar i Allegro naliczyło prowizję. Kupujący chciał zwrócić towar, zgodziłem się na to, ale nie miałem środków na Allegro, więc zwrot pieniędzy odbył się poza Allegro. Jak mogę odzyskać prowizję ? Złożyłem wniosek normalnie, ale został odrzucony na podstawie tego, że nie pisałem o tym, iż zwróciłem pieniądze poza Allegro. Proszę o pomoc.

[LEW433 · Accepted solution]

To złóż powtórnie, odwołanie dołączając potwierdzenie zwrotu (przelew).

[xyz96]

@Client:98467772 

@LEW433 napisał niezrozumiale. Złóż odwołanie tu; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym i dołącz potwierdzenie zwrotu wpłaty. Jeżeli nie będziesz mógł dodać załącznika, wyślij odwołanie bez niego, a potem w odpowiedzi uzyskanej od Allegro będziesz już mógł dodać załącznik.