JAK ROZWIAZAC REKLAMACJE

[artur30k]

WITAM

SPRZEDALEM UZYWANY AMORTYZATOR DO MOTOCYKLA BMW , ZAKUP BYL DOKONANY 06 MARCA , KUPUJACY WLASNIE ZGLOSIL ZE ZACZAL CIEKNAC , MONTAZ NIE BYL PRZEPROWADZONY W ZADNEJ FIRMIE I ZADNYM SERWISIE , CZY MUSZE ZWRACAC PIENIADZE BIORAC POD UWAGE ZE SAMEMU GO ZAKLADAL ON JAKO OSOBA NIE POSIADAJACA DOSWIADCZENIA I WIEDZY ORAZ TO ZE TERMIN ZAKUPU BYL PONAD 2 MIESIACE TEMU .

[Client:44052296]

@artur30k to reklamacja i musisz ją rozpatrzyć pozytywnie/negatywnie.

Czy w ofercie było napisane, że montaż musi odbyć się w serwisie?

Nie wiem jak to jest w motorze ale np. w samochodach należy wymieniać oba amortyzatory.

Przeważnie kupujący ma 2 lata na reklamacje.

[artur30k]

NIE BYLO NAPISANE ZE MONTAZ MUSI BYC W AUTORYZOWANYM SERWISIE ALE TO WYNIKA Z TEGO IZ TO JEST ELEMENT NOSNY PRZEDNIEGO ZAWIESZENIA I TA CZYNNOSC POWINIEN WYKONYWAC WYSPECJALIZOWANY WARSZTAT , GDYBY SIE ODKRECILY SRUBY LUB ZLE BYLO ZAMONTOWANE MOGLO BY DOPROWADZIC DO ODKRECENIE PRZEDNIEGO ZAWIESZENIA I CO ZA TYM IDZIE KATASTROFY BIORAC POD UWAGE IZ TO JEDNOSLAD . POZA TYM TO JEST TOWAR UZYWANY NIE NOWY .

[Client:44052296]

@artur30k możesz się trzymać linii niewłaściwego montażu. Najlepiej mieć na to jakiś papier np. od producenta amorka.

[artur30k]

MYSLE ZE CO DO ZASADY MONTAZ MUSI SIE ODBYWAC W SERWISIE ZE WZGLEDU NA KOMPLIKACJE BUDOWY

[la_nika · Accepted solution]

Cześć @artur30k! Musisz rozpatrzyć reklamację oraz terminowo odpisywać na wiadomości kupującego, natomiast decyzja czy uznasz reklamację czy odrzucisz odpowiednio to argumentując, nalezy do Ciebie. Nie mogę tutaj podpowiedzieć.  

[artur30k]

Dziekuje za podpowiedz i pomoc .