Jak wpłacić pieniądze do allegro aby zrobić zwrot kupującemu?

[PrimeClothes]

Witam,

Jak wpłacić pieniądze do allegro aby zrobić zwrot kupującemu?

Czy tylko pozostaje przelew z mojego konta bankowego bezpośrednio na konto kupującego?

I druga kwestia, czy jesli jestem osobą prywatną. A kupujący zwraca towar bo mu nie pasuje (nie jest to z mojej winy). To czy mam obowiązek oddać mu pieniądze za wysyłkę za którą zapółacił przy zakupie? Czy jeśli mu oddam za sam towar to wystarczy?

[LEW433]

Nie masz obowiązku przyjmowania zwrotu, możesz. Oddajesz całość tzn tyle ile Ci zapłacił kupujący z wysyłką. On pokrywa koszty odesłania. Na AL nie ma możliwości zwrotu środków przez AF, musisz wypłacić na swoje konto bankowe, po konfiguracji konta: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-wyplacic-pieniadze-z-all... oddajesz na konto podane przez kupującego. Żeby dostać zwrot prowizji musisz napisać do Allegro: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[xyz96]

@LEW433 Jakie AL (Allegro Lokalnie)? To była sprzedaż na ZA (zwykłym Allegro) 🙂

Poza tym, sprzedawca już przyjął zwrot 🙂

[xyz96]

@PrimeClothes Tak, musisz oddać zwykłym przelewem na konto kupującego, bo na swoje konto Allegro pieniędzy nie wpłacisz. Jeżeli nie otrzymasz zwrotu prowizji, złożysz odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym i dołączysz potwierdzenie przelewu.

Tak, powinieneś oddać też pieniądze za wysyłkę, skoro zgodziłeś się na zwrot bez podania przyczyny i nie jest to z Twojej winy. Jeśli godzisz się na to, co przysługuje tylko konsumentom, powinieneś do końca przestrzegać tych samych zasad.

[LEW433]

Jak na zwykłym allegro to prowizje odzyskuje się tak: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat...