jak złożyć reklamację na błędnie naliczone opłaty przez allegro?

[extra_upominek]

Allegro naliczyło mi opłaty za wystawienie przedmiotu, ale przedmiot znalazł się z kategorii dlatego że zostały przez allegro przeniesione, niestety błędnie. Konsultantka allegro potwierdziła błąd i zwróciła mi opłaty za część aukcji. Jak zwróciłem uwagę, że zwrot jest tylko za jakieś 1% aukcji, stwierdziła że za resztę nie zwróci ponieważ aukcję są za długo wystawione (zwrot dotyczył maksymalnie 3 miesięcy wstecz ale 1 czy 2 też były by satysfakcjonujące). Zorientowałem się, że rozmowy przez wiadomości email nie są oficjalną reklamacją, więc chciałbym taką złożyć ale nigdzie nie znalazłem takiej opcji dla sprzedających. 

[sl-aw-ek]

@extra_upominek Konsultant to nawet pismo wysłane do allegro uzna za nic nie znaczące ^^ 
reklamacji się mu zachciało xD 

[extra_upominek]

super odpowiedzieć wnosząca dużo do sprawy, dziękuje za tak wyczerpującą merytorycznie odpowiedź i pomoc.... 

[LEW433]

@extra_upominek  Zapytaj tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=7f980b3b-184b-4f4a-9ad4-7e833245df10

[extra_upominek]

już pytałem, niestety nie otrzymałem konkretnej odpowiedzi, ale konsultant w chyba złożył reklamację w moim imieniu, bo kilkanaście minut po ostatnim mailu otrzymałem wiadomość z numerem reklamacji, niestety nie wiem co jest w treści i czy w reklamacji zostało wpisane to o co chodziło. przekonam się za 14 do 30 dni... 

[la_nika · Accepted solution]

@extra_upominek sprawdziłam to i poprawnie złożyłeś reklamację, dotyczy ona dokładnie tej sprawy o której pisałeś w zgłoszeniu nr 36031985. Tak jak napisaliśmy, zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni, a decyzję prześlemy na Twój adres e-mail.