Witam.
Działam w modelu dropshipping. Ostatnio sprzedałem 3 sztuki produktu za kwotę ponad 700zł, jednak nie miałem zaaktualizowanego stanu hurtwoni i napisałem kupującemu, że zwrócę pieniądze bo niestety nie mam tych produktów. W zakładce "Zamówienia od kupujących" kliknąłem w "zwróć wpłatę" przy tym produkcie, natomiast pojawiła się informacja, że nie mam wystarczających środków w allegro finanse i gdy one się pojawią pieniądze zostaną zwrócone kupującemu. Poczekałem więc i po 2 dniach wchodzę ponownie, natomiast pieniądze nadal są do wypłaty, więc wnioskuje, że nie zostały zwrócone kupującemu.
Jeszcze raz przeszedłem przez "zwróć wpłatę" ale sytuacja podobna, czyli informacja że nie mam wystarczających środków.
Po wszytskim zauważyłem, że środków nie ma wystarczająco dlatego, że allegro pobrało złotówkę od kwoty jaką mi zapłacił kupujący i klikając "zwróć wpłatę" cały czas brakowało mi właśnie tej jednej złotówki.
Zleciłem wypłatę śrdków na moje konto, z nadzieją że przyjdą, dołożę złotówkę ze swojego konta i zwrócę kupującemu, jednak teraz gdy klikam w "zwróć wpłatę" dostaję informacje, że "Wszystkie pozycje z tego zamówienia zostały w pełni zwrócone" i nie mam żadnej możliwości na przelanie pieniędzy.
Co powinienem zrobić?
Czy allegro założyło pieniądze za mnie i zwróciło kupującemu, a mi wystawi fakturę do zapłaty równowartości tej sumy?
Pozdrawiam.
