anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

jak zwrócić wpłatę dokonaną przez kupującego przez konto allegro?

ek0114
#1 Nowicjusz#

kupujący wpłacił pieniądze za przedmiot a w międzyczasie został on uszkodzony i nie nadawał sie do sprzedaży. jak zwrócić kupującemu pieniądze, wpłata była dokonana za pośrednictwem allegro?

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@ek0114 aby zlecić zwrot wpłaty przejdź do zakładki Zamówienia i znajdź zakup klienta, któremu chcesz zwrócić wpłatę. Przy zamówieniu kliknij [Zwróć wpłatę].
Zaznacz powód zwrotu wpłaty: (zwrot, reklamacja, towar niedostępny, kupujący wpłacił za niską kwotę). Do zwrotu możesz dodać również uzasadnienie (np. informację, że produkt został uszkodzony). W części Dostawa i inne koszty możesz zwrócić klientowi koszt dostawy – całą kwotę lub jej część. 
W ostatnim kroku kliknij [Zwróć wpłatę], potwierdź swój wybór, a pieniądze trafią do kupującego.  Pieniądze zostaną pobrane z Twojego Allegro Finanse.

 

   Monika
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

SmartAd
#7 Wielbiciel#

@la_nikaczy po wykonaniu powyższych kroków przesyłka automatycznie zostanie anulowana?

oznacz moderatorów

w_kiwi
Moderatorka
Moderatorka

@SmartAd Nie, zamówienie zostaje anulowane automatycznie po przyznaniu zwrotu prowizji. Wniosek możesz złożyć z poziomu zakładki "zamówienia", wybierając przycisk akcji, przy odpowiednim zamówieniu. 

   Wiktoria
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów