jak zwrócić wpłatę dokonaną przez kupującego przez konto allegro?

[ek0114]

kupujący wpłacił pieniądze za przedmiot a w międzyczasie został on uszkodzony i nie nadawał sie do sprzedaży. jak zwrócić kupującemu pieniądze, wpłata była dokonana za pośrednictwem allegro?

[la_nika]

@ek0114 aby zlecić zwrot wpłaty przejdź do zakładki Zamówienia i znajdź zakup klienta, któremu chcesz zwrócić wpłatę. Przy zamówieniu kliknij [Zwróć wpłatę].
Zaznacz powód zwrotu wpłaty: (zwrot, reklamacja, towar niedostępny, kupujący wpłacił za niską kwotę). Do zwrotu możesz dodać również uzasadnienie (np. informację, że produkt został uszkodzony). W części Dostawa i inne koszty możesz zwrócić klientowi koszt dostawy – całą kwotę lub jej część. 
W ostatnim kroku kliknij [Zwróć wpłatę], potwierdź swój wybór, a pieniądze trafią do kupującego.  Pieniądze zostaną pobrane z Twojego Allegro Finanse.