Jeśli nadałam towar i mam numer paczki Inpost, a klient anulował kupno i nie zapłacił

[ArekKarp]

wysłałam opłacony przez klienta towar przez inpost zgodnie z umową z allegro - 

w tym czasie klient anulował zakup i transakcja  została nieopłacona.

Jak to możliwe, że numer na etykiecie został nadany i  wydrukowałam etykietę jeśli nie został towar zapłacony , choć później anulowany.

Wcześniej miała transakcję zakończoną statusem " Do nadania". Teraz muszę się prosić klienta o zwrot towaru ? na czyj koszt ? 

[LEW433 · Accepted solution]

To jest niemożliwe że nie był opłacony, koszt zwrotu zawsze ciąży na kupującym ale pod warunkiem że status zamówienia się zmienił, nie odstąpił wcześniej od umowy zakupu.

[ArekKarp]

A jak klient nie zwróci towaru który wysłałam ? dlaczego w ogóle jest możliwość cofnięcia zapłaty jeśli juz wysłałam towar ?

Płatności

Zapłacono 0,00 zł z 45,00 zł

kwota

operacja

identyfikator płatności

brak danych
12 kwi 2023, 12:04

płatność PAYU

64a16b4d-d88a-11ed-8d02-7fc0f4a75d47

PŁATNOŚĆ ANULOWANA

[akcesoriazagrosz]

nie było by możliwości wygenerowania listu na pewno nie przez allegro, płatność anulowana gdyż nie klient nie opłacił dlatego, możliwe że coś pokręciłaś 🙂