Kiedy Allegro może usunąć ocenę negatywną?

[doroti9206]

Witam. Wystawiłem na aukcji grę, było napisane że gra jest bez pudełka, na zdjęciach widnieje sama płyta. Gość zakupił powyższą pozycję i wystawił mi negatywa motywując, że na aukcji było napisane że z pudełkiem a dostał bez pudełka. co mogę w takiej sytuacji zrobić? Czy allegro może w takich jednoznacznych sytuacjach interweniować? Napisałem do gościa prośbę o usunięcie komentarza, wytłumaczyłem wszystko, że się pomylił jednakże brak reakcji. 

[LEW433]

Możesz napisać do Allegro i jeżeli uznają że narusza regulamin to usuną ale....rzadko tak jest: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oceny-i-komentarze/kupujacy-wystawil-mi-ocene-czy-moge-ja...

[MescotCompany]

Jeżeli ocena nie narusza regulaminu, to nic z tym nie da się zrobić. Ja dostałem negatywa za to, że kupujący nie zrozumiał prostej instrukcji i zrobił wszystko na odwrót. Najpierw usunął ocenę, wysłałem zwrot i ponownie otrzymałem ocenę negatywną. Kupujący na tym portalu mają za dużą władzę.

[xyz96]

@doroti9206 Allegro może usunąć ocenę, jeśli narusza ona zasady. Napisz tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=51b99f53-f844-4aca-ae85-35363ce7a272&subjectId=0047464a-5...

[RED]

tak działa system komentarzy na allegro

teraz będzie Ci cokolwiek ciężko sprzedać na allegro

kupujący mógłby Ci napisać nawet negatywa w stylu mimo, że na zdjęciu była sama płyta to myślałem, że gra będzie z pudełkiem zapakowana w kartonik obwiązany wstążeczką ze specjalną dedykacja dla mnie - liczyłem także na 100zł by móc kupować więcej na allegro. zawiodłem się

[europa89]

Napisz do allegro. Walcz. Jeżeli faktycznie na aukcji miałeś tak napisane a klient temu zaprzecza w komentarzu do oceny negatywnej to próbuj. 

Analfabetyzm się szerzy wśród społeczeństwa ale nie zwalnia to z tego aby kogoś pomawiać.

Zaznaczam: jeżeli faktycznie tak miałeś opisane na aukcji. 

[komis-bell]

@europa89 niech walczy ale niczego to nie zmieni niestety. Ja dostałem negatywa w którym kupujacy skłamał, że otrzymał pełen zwrot kosztów pomimo tego, że paczki nawet jeszcze nie odesłał. Nadał ją dopiero dwa dni po wystawieniu komentarza. Pracwonicy allegro przyglądali się dyskusji i mieli wszystko czarno na białym - według nich wszystko było zgodne z regulaminem. Także niestety jak mówi stare francuskie powiedzenie - "marnè szansè".

@RED jeden negatyw nie szkodzi aż tak bardzo jeśli pozostała sprzedaż jest na bardzo wysokim poziomie.

[MescotCompany]

Szkodzi, jeżeli ma się jeszcze mało ocen pozytywnych