anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

klient chce fakturę, ale allegro nie poinformowało nas o tym, co teraz?

tagoga17
#10 Popularyzator#

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_   Dostaliśmy widomość od allegro, że był u was błąd i u niektórych kupujący mimo, że zaznaczyli że chcą fakturę do zakupu ta wiadomość do nas  nie dotarła. My nie mając informacji o FV wystawiliśmy paragon. Co w takiej sytuacji mamy zrobić? Przepisy mówią, że do 3 miesięcy na podstawie paragonu, czyli ten paragon musi być u nas, mamy obowiązek wystawić fakturę. Więc kupujący powinien przesłąć nam paragon, kto poniesie koszt tej wysyłki? Ani kupujący, ani sprzedający nie popełnili błędu tylko allegro. A co jeśli kupujący myśląc, że zrobił błąd wyrzucił paragon ( a okazuje się że to nie on popełnił błąd) ? My nie wystawimy faktury bo nie mamy paragonu, kupujący nie wyśle paragonu bo go wyrzucił, ni kupujący nie popełnił błędu ani sprzedający tylko allegro. Jak allegro chce teraz to naprawić? Potrzebujemy szczególnie od moderatorów podpowiedzi

oznacz moderatorów
19 ODPOWIEDZI 19

LEW433
#21 Demiurg#

A jakby kliknął zwrot(nie odesłał ) i kupił ponownie z FV, ale czy zechce?

oznacz moderatorów

_Likos_
#21 Demiurg#

@LEW433  jak nie odeśle -> nie będzie zwrotu wpłaty-> nie bedzie zwrotu prowizji w zamian za to drugie zamówienie będzie widniało w systamie z naliczoną prowizją i jako niewysłane.

To juz nie te czasy żeby tak robić. A szkoda bo to upraszczałao sprawe w takich przypadkach

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Same problemy, ta elektronika!!🤗

oznacz moderatorów

tagoga17
#10 Popularyzator#

tu może być problem, bo sprawa dotyczy zamówień z dnia 02.styczeń do 07 luty. Wiec nie wszyscy mogą jeszcze mieć możliwość zwrotu. 

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@tagoga17 przepisy się zmieniły , na podstawie paragonu możesz wystawić tylko fakturę bez NIP

oznacz moderatorów

tagoga17
#10 Popularyzator#

Dzwoniłam do urzędu skarbowego i tam powiedziano mi, że w tej sytuacji mogę wystawić FV vatowską 

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@tagoga17 Lala przy telefonie wprowadziła Cię w błąd !!!

Zgodnie ze zmianą przepisów od 1 stycznia 2020 r. fakturę do paragonu na rzecz podatnika prowadzącego działalność gospodarczą, można wystawić tylko w przypadku, gdy na paragonie zostanie wskazany firmowy numer NIP nabywcy. W przeciwnym razie sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury do paragonu

 

oznacz moderatorów

mysza1987_2008
#7 Wielbiciel#

czy potrzebne jest coś dodatkowo do takich fv (mail od allegro itp)?

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@tagoga17 musisz wysępić od allegro oficjalne stanowisko O! błędzie w systemie , klienci przesyłają Ci foto paragonów i do każdej kopii faktury załączasz foto oraz oświadczenie od allegro , pozycja księgowana jest z datą wystawienia faktury jako wartość zero .

oznacz moderatorów

mysza1987_2008
#7 Wielbiciel#

Allegro przeprasza i tyle, nie ma możliwości  prawidłowego iwystawienia faktury. Jeśli postąpię inaczej biorę na siebie odpowiedzialność za błąd Allegro. No way.

oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@mysza1987_2008 napisz przez formularz , otrzymasz odpowiedź z numerem sprawy  ,to sobie wydrukuj i podepnij pod kopie faktur  .

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

Wczoraj wysłaliśmy wiadomość mailową do wszystkich sprzedających, których dotyczyła ta sytuacja i wyjaśniliśmy w niej, że jeśli do zamówienia nie było wystawionej żadnej faktury, to sprzedający ma obowiązek ją wystawić, dlatego tutaj prosimy o ustalenie szczegółów z kupującymi. 

Formalnie obowiązek wystawienia faktury występuje tylko w sytuacji, kiedy w zamówieniu kupujący zgłosił taką potrzebę. Dlatego też jeśli takiej informacji nie było w zamówieniu, to już od Waszej decyzji i ustaleń z kupującym zależy, czy wystawicie taki dokument.

Jednocześnie należy pamiętać, że w niektórych przypadkach przepisy zwalniają z obowiązku wystawienia fakrury – od 1 stycznia 2020 sprzedający może odmówić wystawienia faktury, jeśli wcześniej do tego zakupu wystawiony był paragon (bez NIP). Więcej o tej zmianie pisaliśmy m.in. tutaj

To wszystko co mogę Wam zarekomendować ze swojej strony, więc jeśli macie nadal wątpliwości, to najlepiej zasięgnąć jeszcze porady z własnym doradcą podatkowym lub urzędem skarbowym. 

 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

starling_shop
#14 Krzewiciel#

@_HolaOla_ negatywnych komentarzy za wasz błąd oczywiście też nie usuniecie?

 

Ciekawi mnie jedna sprawa- czy ten błąd występował też w OSA 🙄

 

 

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@starling_shop A otrzymałeś negatywny komentarz z tego powodu? 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

starling_shop
#14 Krzewiciel#

@_HolaOla_ jeszcze nie, ale pytam na przyszłość. Czy negatywne komentarz wystawione przez osoby, które powinny dostać fakturę ale przez wasz błąd jej nie dostały będą usuwane?

oznacz moderatorów

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka

@starling_shop Jeśli się taki pojawi to wówczas będziemy to analizować. Póki co to czysto hipotetyczna sytuacja, która może, ale nie musi się wydarzyć. 

   Ola
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@_HolaOla_ ci tu analizować , klienci już się nauczyli -jak negatyw po złości to bez treści 

oznacz moderatorów

starling_shop
#14 Krzewiciel#

Idealny przykład jak dyplomatycznie napisać, że i tak nic nie zrobią

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg#

3 miesiące to termin dla osoby prywatnej

dla firm jest inaczej

gdy paragon nie ma nipu nie można wystawić faktury

 

@tagoga17 Twoja sytuacja to kolejny przypadek ukrywania informacji przez allegro

np: po blokowaniu maili i korespondencji między stronami np: gdy zawiera ona adresy mailowe sklepów internetowych

oznacz moderatorów