Klient przez pomyłkę dostał inny towar. Nie chce go zwrócić, nie chce dopłacić.

[Blue-Petite]

Witam,

Przez pomyłkę wysłałaliśmy do klientki pieluszkę z takim samym nadrukiem, tylko inny materiał.

Nie ma problemu, doślemy brakujący towar, ale klientka nie chce zwrócić błędnie wysłanej pieluchy tłumacząc się, że nie ma drukarki, nie chce też dopłacić..., bo przecież nie zamawiała tej pieluchy.

Co w takiej sytuacji zrobić?

[kolekcjoner608]

Racja zwykle leży po środku ,wystarczy między sobą wypracować rozsądne rozwiązanie by obie strony były zadowolone.