Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Witam,
Jak w temacie, klient wpłacił pieniądze, wysłałem towar, klient go nie odebrał towar wrócił.
Jest zapłacone za kuriera w dwie strony. Od momentu transakcji minęło 1,5 miesiąca i teraz klienta się odzywa.
Co ciekawe inpost rzeczywiście wskazuje, że klient nie odebrał przesyłki, ale ja nie przypominam sobie, żebym dostał jej zwrot.
Jak się zachować w stosunku do tego klienta ?
Wszystko zależy czy jesteś firmą czy prywatnie, jeśli prywatnie to nic nie ma prawa od ciebie żądać, ty masz prawo wyegzekwować od niego opłatę za zwrot nieodbiorka do ciebie. Jeśli on chce znów tą paczkę, musi zapłacić za nieodbiorek i za wysyłkę ponownie. Innej. opcji. nje. ma.
Tak jestem firmą. Ona nie chce tego przedmiotu, chce całkowity zwrot wniesionej opłaty.
Tyle tylko, że ja w tej sytuacji jestem stratny kuriera w obie strony.
Transakcja na 58 zł, kurier w obie strony 18 zł.
@iOptima Jeśli kupujący odstąpił od umowy, zwracasz mu całą jego wpłatę pomniejszoną o koszt powrotu paczki. Jeśli nie odstąpił, zwracasz mu jego wpłatę pomniejszoną o koszt wysyłki i powrotu paczki.
Towar wrócił, ale nie pamiętasz, żebyś dostał zwrot? Ale mimo to za niego zapłaciłeś?
Ciekawe 🙂
Źle zrozumiałeś.
Ja jestem sprzedawcą, dostałem opłatę za sprzedany towar.
Wysłałem towar do klienta. Na tym koniec.
Mija półtora miesiąca ten mi piszę, żeby mu zwrócił pieniądze.
Pytam się, czy towar jest w nie naruszonym stanie.
Ten mi pisze, że nigdy go nie odebrał.
Ja jako sprzedawca sprawdziłem w systemie inpost, rzeczywiście towar nie został odebrany,
ale ja nie pamiętam, żeby ten towar do mnie wrócił.
Tak to wygląda.
Klientce jestem w stanie zwrócić pieniądze bo to drobna kwota, ale nie czuje się zobowiązany do płacenia ze swojej kieszeni za przesyłki tylko dla tego, że jej się coś odwidziało.
Pytanie jak to wygląda od strony regulaminu allegro ?
Dodam, że w aukcja nie precyzowała dokładnie tej kwestii.
"Jak w temacie, klient wpłacił pieniądze, wysłałem towar, klient go nie odebrał towar wrócił."
Od strony regulaminu to wygląda tak, jak w moim wcześniejszym wpisie.
Ok teraz widzę, nie zauważyłem wcześniej tego wpisu. Dziękuje