Klient wystawił negatyw bez komentarza bo nie doczytał aukcji

[liberolombard]

Klientka zakupiła u nas skarbonkę . Została ona wysłana w tym samym dniu. Na drugi dzień napisała do nas z pretensjami że miała być wysłana natychmiast. My pod każdą aukcją zaznaczamy jeden dzień na wysyłkę. 

Nie poczuwamy się w tej sytuacji winni ponieważ paczka została wysłana tego samego dnia a kciuk negatyw poszedł. Da się coś z tym zrobić czy tak już ten negatyw zostanie?

[az1rael]

1 negatyw w miesiącu nie wlicza sie w jakość. Napisz odpowiedź pod negatywem kupująca nie czyta treści ofert dotyczacych czasu wysyłki, potem ma pretensje że zamówienie nie teleportuje się cudownie pod drzwi i nawet nie ma odwagi się przyznać pozostawiając puste pole z przyczą wystawienia negatywu.

[liberolombard]

Super, bardzo dziękuje