Klient zgłośił problem ale nie chce odesłać towaru tylko pieniądze i wystawił negatywnykometarz

[koala_25]

Witam, klient zakupił towar, po 14 dniach stwierdził że towar jest wadliwy, żąda zwrotu pieniędzy ale towaru odesłać nie chce. Dwa razy prosiłem go o zwrot towaru, niestety nic to nie dało za to dostałem negatywny komantarz. Allegro nie chce go usuną gdyż jest on zgodnyz regulaminem. Co w takim wypadku?

[LEW433]

I nie usuną, pamiętaj żeby dokończyć sprawę żeby nie dostał rekompensaty z AP.

[koala_25]

allegro samo zamknęło dyskusję ale komentarza usunąć nie chcą, 

[az1rael]

@koala_25 wezwanie przedsądowe do usunięcia wyślij i jak chcesz do sądu

[az1rael]

@koala_25 jaka jest treść tego komentarza bo widzę że znalezienie sprzedawcy po nicku z poziomu telefonu to są wyższe kombinacje alpejskie

[koala_25]

treść komentarza:

Nie polecam zakupu świeczek od tego producenta, przynajmniej nie tych jasnych. Zwykłe białe świeczki włożone do szuflady, w której trzymam również moje pozostałe. Po paru dniach gdy chciałam sięgnąć po pierwszą, wszystkie miały na sobie czarne odbarwienia - nie wiadomo od czego. Pozostałe praktycznie identyczne świeczki z sieciówek, przechowywane w ten sam sposób, nigdy tak nie zareagowały, tylko te sześć sztuk od tego producenta. Słaby aspekt estetyczny. 

[az1rael]

@koala_25 a ty jesteś producentem tych świeczek? Bo jak nie to do usunięcia opinia. I czy on to napisal w opini o produkcie czy o sprzedawcy?

[koala_25]

Tak, jestem producentem tych świeczek, to jest opinia w produkcie. Pomimo tego że przed wystawieniem komentarza prosiłem klienta dwa razy o zwrot tych świec w celu sprawdzenia co się stało, to niestety nic to nie dało. Otrzymałem zdjęcie na którym widać ślady po brudnych palcach na tych świecach, i gdyby one takie przyszły do klienta to by nie było problemu ale jakimś magicznym sposobem po włożeniu do szuflady świece sie zabrudziły. Przejrzę jeszcze korespondencje z klientem bo chycba ona użyła takiego zwrotu ze inne się nie brudziły tylko te...

[az1rael]

Z czego te świece są? Pakowane w folię czy wkładane gołą ręka bez opakowania do paczki?

[koala_25]

Świece są z parafiny, to jest zestaw pakowany po 6 sztuk i obciagnięty rękawem termokurczliwym.

Na pewno nie pobrudziły się w transporcie ani nie przyszły brudne bo ta kobieta  w dyskusji napisała że włożyła je do szuflady i magicznym sposobem się pobrudziły

[az1rael]

Jedyne co mi się kojarzy z chemii to jak ktoś ma bardzo kwaśny pot i będzie dotykał to wejdzie on w reakcję chemiczną z składnikiem świecy i dostaniesz na świeczce paluchy. Albo ktoś miał tłuste łapy po kremie i obmacał świecę i tluszcz się na odciskach zjełczał i widać teraz paluchy

[LEW433]

Możesz iść do sądu, masz takie prawo.😐

[mdrogeria]

@koala_25 na negatyw nie ma rady  ,ale pamiętaj o odrzuceniu reklamacji jeśli nie odeśle towaru  ,to bardzo ważne abyś swoją decyzję jasno określił w dyskusji.

[RED]

@koala_25 Regulamin allegro jest tak napisany, że mogą w swoim sklepie usunąć tą ofertę a Tobie odpiszą, że Kupujący ocenił jeszcze inne aspekty transakcji

więc tego nie zrobią