Klientka zgłosiła zwrot. Co dalej?

[Gerbilove]

Jestem początkująca, więc pewnie głupie pytanie, ale jednak je zadam.
Klientka zgłosiła zwrot jednej rzeczy zakupionej z wysyłką SMART. Co dalej? Czy mam zrobić etykietę zwrotną, czy ona przy zgłoszeniu zwrotu generuje się sama? Czy to klientka musi ją zrobić? Jak to wygląda? Nie widzę nic takiego w opcjach, widzę tylko że mogę zwrócić kwotę za produkt i to tyle.

[kolekcjoner608]

Klientka zgłasza zwrot i go nadaje a Ty po otrzymaniu zwrotu ,jego sprawdzeniu oddajesz ile uznasz za stosowne (w razie uszkodzenia możesz obniżyć wartość produktu).

[Gerbilove]

Czyli ja żadnej etykiety zwrotnej na paczkę nie muszę generować? Paczki wysyłam przez furgonetkę połączoną z Allegro. Czy to ma jakieś znaczenie?

[Client:44052296 · Accepted solution]

@Gerbilove jak masz ustawione w zwrotach, że kupujący pokrywa koszty zwrotu to nie musisz. Przy smarcie etykietę można  wygenerować podczas zgłaszania zwrotu.

[Gerbilove]

ok, dziękuję 🙂 czyli pozostaje mi czekać az towar wróci

[mdrogeria]

@Gerbilove tak , spokojnie czekaj , aż paczka wróci , wygeneruj sobie odstąpienie i wrzuć w papierki .

[serwis-texas]

@Gerbilove 

Tak to mniej więcej wygląda od strony klienta

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/jak-odstapic-od-zakupu-i-odeslac...