Kto płaci na koszt wysyłki przesyłki za pobraniem?

[songo1919]

Witam, kilkakrotnie sprzedałem towar i wysłałem go za pobraniem w opcji Allegro kurier Inpost pobranie. Manager Inpost nie chciał mi wygenerować bezpłatnie etykiety więc musiałem opłacić sam koszt przesyłki 15.87 zł. Zauważyłem, że po otrzymaniu przesyłki do mnie na konto bankowe wpływa tylko suma za towar natomiast Inpost pobiera sobie kwotę za koszt przesyłki pobraniowej. Jestem stratny każdorazowo kwotę 15.87 zł , jak ją odzyskać? Inpost zarabia podwójnie, czy te etykiety nie powinny być generowane za darmo?

[nat_not]

@songo1919 Podaj mi numer przykładowego zamówienia, którego dotyczy ta sprawa.

[songo1919]

fa854a01-cfcc-11ec-b38e-d36221aa1f13

[nat_not]

@songo1919 Widzę, że w tym zamówieniu prawidłowo podliczyliśmy koszty za dwa przedmioty 174, 80 zł i za przesyłkę 15, 87 zł, czyli łącznie 190, 67 zł. Jeśli opłata za dostarczenie została pobrana 2 razy, sugeruję złożenie reklamacji bezpośrednio w InPost - tutaj.

[songo1919]

Wysłałem w tym miesiącu 5 takich przesyłek pobraniowych i za każdym razem manager przesyłek żądał ode mnie opłaty za przesyłkę abym mógł wygenerować etykietę, Na konto natomiast za każdym razem wpływała jedynie kwota za sam towar bez kwoty za przesyłkę, którą Inpost sobie pobierał. Dzwoniłem na infolinię do Inpostu ale odesłali mnie do Allegro...

[Kaliope_Brzeg]

@nat_not 

Opłata nie została pobrana 2 razy tylko @songo1919  nie otrzymał zwrotu za koszty wysyłki a jedynie za sam towar.

[songo1919]

Opłata za przesyłkę jest pobierana w managerze paczek przez inpost w momencie kiedy chce wygenerować etykietę. Na etykiecie widnieje kwotą pobrania powiększona o kwotę przesyłki dlatego myślałem że ten koszt zostanie mi zwrócony przez inpost w przelewie wraz z kwotą pobrania za towar. Jedna kolejny raz wpłynął przelew tylko w kwocie pobrania za sam towar. Wygląda na to że i ja płacę za koszt przesyłki oraz kupujący również...

[Kaliope_Brzeg]

@songo1919  

Powinna wpłynąć cała kwota z etykiety. Coś jest nie tak i raczej ciała daje tutaj Inpost.  @InPost  sprawdźcie to.

[nat_not]

@songo1919 Podaj proszę numery wszystkich przesyłek, których dotyczy ten problem.

[songo1919]

Przesyłki za które otrzymałem już przelew(tylko kwotę za przedmiot):
641100078287720339900966
641100468293138333725850
Przesyłki które wysłałem ale jeszcze nie otrzymałem przelewu:
641100558212230331003892
641100258262590333771803
641100258284300331236317

[MrMarco]

Mam za mało danych, ale pewnie próbujesz wygenerować etykietę bezpośrednio na Allegro nie mając umowy z inpost. Albo masz źle powiązane konto Allegro - strona inpostu.

[songo1919]

Konto Allegro mam prawidłowo powiązane z Inpost. Generuję masę etykiet jest problem tylko z tymi za pobraniem, jaki opisałem

https://allegro.pl/oferta/chip-10szt-czip-dla-psa-kota-mikroczip-najmniejsze-11814178980#shipping-in...

[kostas11]

@songo1919 nie ma Allegro kurier Inpost pobranie za 0 zł nawet w smarcie, więc Twój błąd, jak wystawiasz towar na sprzedaż podajesz dostawę za 0 zł czy 15,87 zł ?  jak za 0 zł to poprawnie dostajesz bo kupujący ma za 0 zł co znaczy że dostawę bierzesz na siebie, ale jak podajesz że wysyłka 15,87 zł to generując etykietę musisz doliczyć koszt wysyłki do towaru, wtedy wróci do Ciebie za towar i wysyłkę. 

[songo1919]

Generując etykietę jest automatycznie narzucona kwota pobrania, która dotyczy wyłącznie kwoty za towar. Nie da się podać kwoty wyższej z uwzględnieniem kwoty za koszt przesyłki pobraniowej

[kostas11]

@songo1919 to wychodzi na to że w dostawie dajesz 0 zł 😞 zmień na 15,87 zł i wtedy generując etykietę będzie pobranie z dostawa 🙂

[songo1919]

W dostawie mam 15.87 zł

https://allegro.pl/oferta/chip-10szt-czip-dla-psa-kota-mikroczip-najmniejsze-11814178980#shipping-in...

[songo1919]

[songo1919]

Etykiety generuję w managerze paczek po uprzednim zaimportowaniu ich z Allegro

[Client:44052296]

@songo1919 a kwota pobrania na etykiecie jest poprawna (towar+transport)?

[songo1919]

Tak, poprawna kwota plus transport z czego na moje konto trafia tylko kwota za towar bez kwoty za transport