Kto płaci za przesyłke reklamacjną?

[ital-auto-parts]

Witam,Proszę o info co mówi regulamin o odesłaniu przedmiotu na reklamację   w przypadku zakupu konsumenckiego (na  paragon) i nie konsumenckiego (faktura).

W obu przypadkach na koszt sprzedającego ( wysyła etykietę i kurier odbiera paczkę od kupującego)

[pecela]

@ital-auto-parts

Regulamin w tej kwestii nic nie mówi, bo reguluje to ustawa o prawach konsumenta (w przypadku zakupu konsumenckiego) lub Kodeks Cywilny (w przypadku zakupu niekonsumenckiego).

W przypadku zakupu konsumenckiego masz obowiązek odebrać reklamowany przedmiot od klienta (możesz to zrobić osobiście lub przez kogoś, np kuriera).

W przypadku zakupu niekonsumenckiego, to już kwestia dogadania się. Możesz podesłać etykietę, kuriera, przejechać osobiście lub zwrócić koszt wysyłki na podstawie przedstawionej przez klienta faktury.

[az1rael]

@ital-auto-parts konsument nie płaci za odebranie reklamacji do ekspertyzy ale zaplaci za odesłanie jak ta nie będzie zasadna, w kc nieodpłatne jest tylko wykonywanie uprawnień z tytułu procedowanej zasadnej reklamacji, więc co do zasady zwracasz koszty przesyłek ewentualnie wszelkie koszty, jeśli reklamacja jest zasadna