Kto powinien zapłacić za zawrot?

[user287363]

Sprzedałem metrowe obrzeże trawników, Pani wybrała dostawę do paczkomatu poprzez SMART. Siłą rzeczy nie zmieściło się, zaproponowałem wysyłkę na swój koszt kurierem. Teraz Pani zgłosiła zwrot i generuje jej się kod na paczkomat, żąda ode mnie etykiety zawrotnej. Kto powinien zapłacić w tej sytuacji za przesyłkę? Czy jest możliwość innego zwrotu towaru niż przez paczkomat? 

[mdrogeria]

@user287363 jest to uzależnione od powodu zwrotu , w przypadku ,,widzimisie ,, klienta koszt zwrotu leży po jego stronie natomiast w przypadku reklamacji wygląda to trochę inaczej .

[az1rael]

@mdrogeria smart oznacza że sama sobie pisze do supportu allegro o etykietę na kuriera.
@user287363 koszt zwrotu wg ustawy to koszt kupującego a jak miała w smarcie to allegro ma jej zapewnić możliwość odesłania

[mdrogeria]

@user287363 Tak jak pisze @az1rael Ty jako przedsiębiorca masz obowiązek udostępnić zwrot , ale nie jest to jednoznaczne z udostępnieniem DARMOWEGO zwrotu .

[user287363]

Powód zwrotu "zakup przez pomyłkę".

[kostas11]

@user287363 napisz do klientki żeby napisała do allegro bo smart ma kupiony od nich, wygenerują jej etykietę kurierską 😄 a Ty zmień cenniki bo robisz zamieszanie, po co dajesz paczkomat jak nie wejdzie, wystarczą 2 x kurier bez punktów i będzie smark, przynajmniej nie będziesz dokładał z własnej kieszeni za wysyłkę 🙂