Kupujący nie odebrał paczki, ale prosił o ponowną wysyłkę, kto pokrywa drugą opłatę wysyłkową?

[SklepHalko]

Witam!

Kupujący nie zdążył odebrać paczki, która była wysłana paczkomatem, poprzez Smart (za darmo).

Klient prosił aby wysłać mu paczkę powtórnie. Czy Allegro pokrywa taką wysyłkę, czy klient musi dopłacić? A może klient lub ja mogę ubiegać się o anulowanie opłaty?

Z góry dziękuję za pomoc:) Pozdrawiam.

[LEW433]

Płaci za powtórną wysyłkę.

[Client:44052296]

@SklepHalko za ponowna wysyłkę płacisz już normalnie. Możesz domagać się od kupującego żeby pokrył ten koszt.

Albo kupujący może odstąpić od umowy kupna ty mu oddasz pieniądze i niech  kupi ponownie z usługą Smart (przy tej opcji jesteś stratny na dopłacie do przesyłek Smart)