Kupujący odebrał paczkę a następnie dostał zwrot środków z POK

[sztokulaaa]

Witam, kupujący zamówił paczkę. następnie otworzył dyskusję. paczkę odebrał a po kilkunastu dniach zgłosił zwrot przez POK i otrzymał pieniadze. Co teraz? Allegro nie odpisuje od ponad 24 godzin mimo, że wcześniej odpisywali w ciągu 60 minut.

[mdrogeria]

@sztokulaaa zapewne zabrakło w dyskusji Twoich wypowiedzi .

[sztokulaaa]

Allegro odpisało użytkownikowi:
"(NICK), domyślam się, że jest to dla Pana niekomfortowa sytuacja. W przypadku zakupu niekonsumenckiego to Kupujący powinien złożyć reklamację u przewoźnika. Zachęcam do jej złożenia i załączenia w dyskusji potwierdzenia."

Potwierdzenie nie zostało dodane natomiast po kilku dniach kupujący otrzymał zwrot środków przez POK

[komis-bell]

@sztokulaaa Czyli doszło do uszkodzenia przesyłki / towaru w transporcie tak?

[sztokulaaa]

Nie, kupujący napisał, że paczki nie otrzymał mimo, że co innego widnieje w statusie przesyłki.

[komis-bell]

@sztokulaaa  No ok ale czy allegro doliczyło kwotę zwrotu z POK do Twojego rachunku?

[sztokulaaa]

Tak, doliczyło.

[komis-bell]

@sztokulaaa Odpowiadałeś w dyskusji nie później niż 24 godziny?

[sztokulaaa]

Tak, zawsze w ciągu 24 godzin

[komis-bell]

@sztokulaaa Może moderatorki rzucą okiem na tą sprawę?
@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

[RED]

@sztokulaaa pisz do gości od poku, że to próba oszustwa/wyłudzenia środków

że kupujący odebrał przesyłkę i itp

pytaj się dlaczego są stroną tego oszustwa

i zgłoś na policję z art 286 Kodeksu karnego oszustwo

wydrukuj sobie korespondencję z allegro i do wniosku na policji dołącz

zgłoszenie o możliwości popełnienia przestępstwa przez w/w osoby z allegro

jeżeli wysyłałeś towar przez allegro - reklamację składaj do allegro

składaj także reklamację na działania pok do allegro

pytaj o podstawę prawną ich działań

Niedopuszczalne jest by serwis bez żadnej weryfikacji/podstaw obciążał Cię jakiś dodatkowymi opłatami

jeszcze niedawno msniezek tutaj na forum twierdził, że wypłata z pok kupującemu to prywatna sprawa allegro

i nic do tego sprzedawcy

[kaliszaneczka-x]

Tego na forum nie załatwisz. W sumie z Twojej wypowiedzi nic nie można wywnioskować. Mogłeś nie odpisać w dyskusji, nie odpowiedzieć na reklamacje i zrobić lub nie zrobić wielu innych rzeczy...

[sztokulaaa]

Allegro odpisało użytkownikowi:
""(NICK), domyślam się, że jest to dla Pana niekomfortowa sytuacja. W przypadku zakupu niekonsumenckiego to Kupujący powinien złożyć reklamację u przewoźnika. Zachęcam do jej złożenia i załączenia w dyskusji potwierdzenia."

Potwierdzenie nie zostało dodane natomiast po kilku dniach kupujący otrzymał zwrot środków przez POK

[komis-bell]

@sztokulaaa Musi być coś o czym nam nie mówisz. Odpowiadałeś w dyskusji? Wysyłka w terminie?

[sztokulaaa]

Allegro odpisało użytkownikowi:
""(NICK), domyślam się, że jest to dla Pana niekomfortowa sytuacja. W przypadku zakupu niekonsumenckiego to Kupujący powinien złożyć reklamację u przewoźnika. Zachęcam do jej złożenia i załączenia w dyskusji potwierdzenia."

Potwierdzenie nie zostało dodane natomiast po kilku dniach kupujący otrzymał zwrot środków przez POK 😄

[kaliszaneczka-x]

A na pewno musisz zwracać tę kasę? Nie za wszystkie POKi sprzedający oddają kasę. Pisz do nich, że to nie jest Twoja wina, że paczka zaginęła czy co tam się z nią stało, a kupujący zgodnie z ich wytycznymi nie złożył reklamacji. Tylko wyraźnie zaznacz, ze to allegro kazało mu złożyć reklamację, bo inaczej odpisze inny "as" i napisze co innego niż poprzednik. Możesz dla zasady UOKiK postraszyć też jak Ci każą zwracać za zaniedbanie przewoźnika oraz kupującego.

[sztokulaaa]

Tak, doliczyli mi to do rachunku

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  pognieciemy dziewczyny 

[nat_not]

@sztokulaaa Możesz napisać, o które zamówienie chodzi? Widzę, że zaakceptowaliśmy kilka wniosków o rekompensatę złożonych przez Twoich klientów.

[sztokulaaa]

0dcce7b6-134f-11ed-917d-c716575fd56c