Kupujący odesłał śmierdzący papierosami towar - ręczniki

[amicek]

Jak w tytule. Kupujący odesłał część ręczników powołując się na fakt, że jeden był "rozpieczetowany" jakkolwiek to rozumiejąc. Odesłał nie jeden tylko trzy i wszystkie były oryginalnie zapieczętowane i z metkami. Niestety odesłane ręczniki strasznie śmierdzą dymem z papierosów.

Zaznaczam, że jestem osobą prywatną i wyprzedaje prywatne nadwyżki które mi zostały po opiece nad leżącą osobą.

Co zrobić w takiej sytuacji? Raczej nikt mi nie kupi śmierdzących ręczników mimo iż mają metki ☹️

[kostas11]

@amicek odrzuć reklamację, a zwrotu jako osoba prywatna nie masz obowiązku przyjmować i poproś o odebranie towaru 🙂

[amicek]

Niestety zgodziłam się na zwrot bo kupujący pisał o jednym ręczniku. Nawet gdyby odesłał wszystkie to było by ok, nie mam z tym problemu. To mój pierwszy zwrot i zaskoczyło mnie to, że osoba paląca nie pomyślała że dym przesiąka materiał. Nie wysłał go w ramach reklamacji tylko zwykłego zwrotu.

Doprecyzuje pytanie, co mogę zrobić w przypadku zgody na zwrot towaru, ale odesłany został w stanie nienadających się do dalszej odsprzedaży?

[LEW433]

To teraz nic nie zrobisz jak zgodziłaś się na zwrot,  pomniejszyć zwrot o tyle o ile się zmniejszyła jego wartość-realnie. A próbowałaś wyjaśnić sprawę z kupującym?

[amicek]

Napisałam do niego, że ręczniki śmierdzą dymem i muszę zasięgnąć opinii co z tym faktem zrobić, bo w mojej ocenie towar został zniszczony na tyle, że nie nadaje się do dalszej sprzedaży. Nic na to jeszcze nie odpisał.

[LEW433]

Może odpisze, ale pamiętaj że masz 14dni na zwrot środków,  max.

[Health___Beauty]

Możesz tez pomniejszyć zwrot - nawet o 99% jeśli stan produktu uniemożliwia jego dalszą sprzedaż. Ale musisz koniecznie wysłać kupującemu uzasadnienie swojej decyzji. 

[kostas11]

@amicek zgodziłaś się na zwrot pełnowartościowych produktów ?  więc napisz jaka sytuacja i niech se odbierze 🙂 

Nie podlegasz pod UK więc nie ma tu zastosowania przepis mówiący o obniżeniu kwoty zwrotu 🙂

[LEW433]

@amicek Ponformuj o tym fakcie kupującego, napisz o odrzuceniu reklamacji i  zapytaj gdzie i ja odesłąć.