Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Jak w tytule. Kupujący odesłał część ręczników powołując się na fakt, że jeden był "rozpieczetowany" jakkolwiek to rozumiejąc. Odesłał nie jeden tylko trzy i wszystkie były oryginalnie zapieczętowane i z metkami. Niestety odesłane ręczniki strasznie śmierdzą dymem z papierosów.
Zaznaczam, że jestem osobą prywatną i wyprzedaje prywatne nadwyżki które mi zostały po opiece nad leżącą osobą.
Co zrobić w takiej sytuacji? Raczej nikt mi nie kupi śmierdzących ręczników mimo iż mają metki ☹️
Niestety zgodziłam się na zwrot bo kupujący pisał o jednym ręczniku. Nawet gdyby odesłał wszystkie to było by ok, nie mam z tym problemu. To mój pierwszy zwrot i zaskoczyło mnie to, że osoba paląca nie pomyślała że dym przesiąka materiał. Nie wysłał go w ramach reklamacji tylko zwykłego zwrotu.
Doprecyzuje pytanie, co mogę zrobić w przypadku zgody na zwrot towaru, ale odesłany został w stanie nienadających się do dalszej odsprzedaży?
To teraz nic nie zrobisz jak zgodziłaś się na zwrot, pomniejszyć zwrot o tyle o ile się zmniejszyła jego wartość-realnie. A próbowałaś wyjaśnić sprawę z kupującym?
Napisałam do niego, że ręczniki śmierdzą dymem i muszę zasięgnąć opinii co z tym faktem zrobić, bo w mojej ocenie towar został zniszczony na tyle, że nie nadaje się do dalszej sprzedaży. Nic na to jeszcze nie odpisał.
Możesz tez pomniejszyć zwrot - nawet o 99% jeśli stan produktu uniemożliwia jego dalszą sprzedaż. Ale musisz koniecznie wysłać kupującemu uzasadnienie swojej decyzji.
