Kupujący odesłał spalony sprzęt elektroniczny

[cudbazarek136]

Sprzedałem sprawny (wszystko było widoczne na zdjęciach sprzedaży ) używany korektor graficzny do wierzy DIORA

Po dwóch dniach kupujący skontaktował się ze mną i oświadczył, że sprzęt jest uszkodzony i rezygnuje z zakupu (odsyła go)

Po otrzymaniu zwrotu i rozkręceniu stwierdziłem, że jedna z płytek jest spalona, wręcz stopiona.

po kontakcie z kupującym, stwierdził że u niego to nie miało miejsca 

co mogę teraz zrobić 

dziękuję za pomoc 

[ZibiK30]

@cudbazarek136 Raczej niewiele, masz dowody że był sprawny i taki wysłałeś? Jeśli tak, to możesz próbować się mocować z kupującym na argumenty i straszeniem policją. Możesz też zgłosić sprawę Allegro, może to nie jedyny taki numer kupującego, to go zablokują.

[cudbazarek136]

a jak mogę się skontaktować z allegro żeby to zgłosić 

[aragil]

Tu https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a15a9f5c-9576-484c-8ee8-1afcccca117c

[xyz96]

@cudbazarek136 Kupujący złożył Ci reklamację z rękojmi, odpowiadasz za wady przez 2 lata. Taką reklamację możesz uznać lub odrzucić. To nie jest tak, że sprzęt ma być sprawny tylko w momencie wysyłki. Jeśli reklamację uznasz, oddajesz kupującemu całą wpłatę i koszt odesłania. Jeżeli reklamację odrzucisz, kupujący może złożyć wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących - wcześniej pewnie otworzy spór. Jeżeli rekompensatę otrzyma, Allegro może żądać od Ciebie zwrotu kosztów. Niemal codziennie są tu opisywane podobne sytuacje, gdy po wypłacie rekompensaty konta sprzedawców są blokowane.

[LEW433]

@cudbazarek136 Jako osoba prywatna nie musiałeś przyjmować zwrotu, Możesz także wyłączyć rękojmie. Teraz to po "ptokach", jak przyjąłeś zwrot, bo jakby była to reklamacja to była szansa.

[cudbazarek136]

Jak mogę wyłączyć rękojmie na przyszłych aukcjach

Sprzedałem już kilkadziesiąt różnych rzeczy ale takiej sytuacji jeszcze nie miałem a chciałbym się zabezpieczyć przed ponowną taką sprzedażą 

[ZibiK30]

@cudbazarek136 to się robi przed sprzedażą 😉 ale na wady ukryte i tak nie działa

[xyz96]

@cudbazarek136 Musisz w opisie zaznaczyć wyraźnie, że Twoja odpowiedzialność z rękojmi jest całkowicie wyłączona - to wystarczy.

Weź tylko pod uwagę, że gdy rękojmię wyłączysz, możesz mieć problem ze sprzedażą, nie będzie chętnych.

[LEW433]

@cudbazarek136 W umowie sprzedaży zawartej między osobami fizycznymi każda z nich zachowuje swoje prawa określone przepisami. Możliwe jest zupełne wyłączenie rękojmi kupującego, które musi być wyraźnie zapisane w umowie. Przy braku takiego wyłączenia można zastosować modyfikacje uprawnień rękojmianych, co jest dopuszczalne zarówno w kierunku ich ograniczenia jak i rozszerzenia. W przypadku, gdy w umowie sprzedaży nie ma żadnych zapisów odnoszących się do rękojmi – obowiązują regulacje ustawowe.