Kupujący wycofał się z transakcji

[Precieus]

Dzień dobry, Kupujący kupił wczoraj ode mnie dwie rzeczy, zapłacił. Pieniądze zostały przeze mnie wypłacone. Wieczorem ok 20.00 dostałam informację, że ta Pani rezygnuje bo już kupiła taką samą rzecz i chce zwrotu pieniędzy. Poprosiłam ją aby odkręciła teraz to na allegro, ale ona napisała tylko żebym sobie odliczyła prowizję i to wszystko. Ja natomiast nie mogę wystawić tych rzeczy ponownie bo teoretycznie są sprzedane. Co robić ?

[pinsplash]

@PrecieusSprzedałaś jako firma czy osoba prywatna?

[Precieus]

jako osoba prywatna

[dzielo05]

jak prywatna nie musisz oddawać - należy wywiązać sie z umowy.

Ale miło by było sie dogadać - wiadomo

[Precieus]

czyli z Allegro powinnam szarpać się ja ? ewentualnie poświęcić czas (po raz kolejny) i przygotować nowe ogłoszenia.

Niemniej, dziękuję za odpowiedź !

[dzielo05]

ofertę wystarczy skopiować a jeśli chcesz zwrócić pieniążki najpierw załatw sobie zwrot prowizji. Dopiero potem zwróć wpłatę. 

Bo jak klientka nie potwierdzi, że zrezygnowała to allegro zabierze sobie prowizję i zaufa klience.

Chyba, że towar juz wysłałaś to nie masz obowiązku przyjmować zwrotu.

[Precieus]

to cenna podpowiedź, bardzo dziękuję !