Kupujący zwrócił towar przed wysyłką za pobraniem, co robić?

[poli_pap]

Klient odstąpił od umowy przed wysłaniem wysyłki, po wcześniejszym kontakcie. Zamówienie było za pobraniem i nie wiem co zrobić aby zwrot został zakończony. Można ten zwrot zostawić bez żadnej akcji z naszej strony?

[kolekcjoner608]

Niech ci potwierdzi swoją rezygnację pisemnie abyś miał podkładkę że do transakcji nie doszło i wtedy możesz się starać o zwrot prowizji . Najlepiej nie udostępniać odbiorów osobistych ani za pobraniem .

[LEW433]

Jak odstąpił to nie wysłaliście więc, masz od kupującego potwierdzenie odstąpienia od umowy zakupu?

[poli_pap]

Kupujący dokonał zwrotu za pomocą formularza allegro. Czy jest to wystarczające jako dowód odstąpienia od umowy?

[kolekcjoner608]

Tak ,teraz podpierając się tym staraj się o zwrot prowizji.

[LEW433 · Accepted solution]

@poli_pap Tak, jak najbardziej to wystarczy.

[poli_pap]

Dziękuję za pomoc.