Kupujący zwrócił towar- zabawkę. Kupujący zniszczył opakowanie zabawki, czy należy mu się zwrot ?

[QuQu-Shop]

Kupujący zwrócił towar(zabawkowy mikrofon) oryginalne opakowanie zabawki, zostało zniszczone przez kupującego, towar został odesłany w zniszczonym opakowaniu, który nie nadaje się do dalszej sprzedaży, nie wiemy czy zabawka nie była używana, czy działa .nie został również dołączony paragon. Czy kupującemu należy się zwrot pieniędzy?

[komis-bell]

@QuQu-Shop Tak, aczkolwiek możesz obniżyć kwotę zwrotu o realną utratę wartości towaru.
Kupujący nie ma obowiązku odsyłania towaru w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli mikrofon sam w sobie nie nosi żadnych śladów użytkowania to powinieneś zwrócić całą kwotę.

[na-obcasach]

Dobrze się składa,dasz swojemu dziecku na mikołaja,bo kto kupi towar bez opakowania producenta.Chore to jest

[LEW433]

To nie chore, to prawo konsumenckie, masz prawo obniżyć zwrot o tyle ile towar stracił na wartości.

[_Likos_]

@LEW433 @komis-bell  w tym przypadku sie nie zgodzę. Ponieważ zabawka jest artykułem bardzo często (pewnie w 99%) przypadków kupowanym na prezent to oryginalne i estetycze opakowanie stanowi ISTOTNĄ wartość produktu.

Zabawka niezapakowana  oryginalnie nawet w pełni sprawna według średnich cen rynkowych jest ok 20% -30% tańsza od tej samej zabawki zapakowanej oryginalnie.

Wiec w tym przypadku moim zdaniem jest podstawa do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu ze względu na utraconą wartość

[LEW433]

Moje zdanie jest takie ale i polskie prawo, zwrotu nie możesz odmówić ale możesz obniżyć zwrot środków>tak napisałem.😁

[az1rael]

Dyrektywa ue wskazuje jasno ze wolno obnizyc kwote zwrotu o kwote x miedzy cena nowego produktu a cena produktu znaleziona np na portalu aukcyjnym jako uzywanego oraz ze klient moze przetestowac prpdukt w zakresie w jakim mialby do niego dostep w sklepie o ile mi wiadomo mikrofonow sie w sklepie wypakowanych nie wystawia ani nie ma opcji by sobie w nie napluc pospiewawszy troche