Kupujacy zapłacił za towar, a ja nie mam towaru

[sapolo]

Dziś sprzedałam książkę, nie usunęłam jednak ogłoszenia na allegro i kupujący rozpoczął jej zakup, zapłacił za nią. Jednak nie mam już tej książki. Co mogę zrobić, żeby anulować tę transakcję? Proszę o pomoc.

[Client:98572120]

@sapolo żeby anulować transakcję nic nie możesz zrobić . zawarłaś umowę sprzedaży i powinnaś się z niej wywiązać , np. kupić książkę gdzie indziej i wysłać ją klientowi .

[konto zamknięte]

@sapolo skontaktuj się z kupującym i wyjaśnij sytuacje. Zwróć mu szybko pieniądze. Jeżeli nie jest pieniaczem, to zrozumie.🙂

[sapolo]

@konto zamknięte skontaktowałam się przez czat oraz napisałam sms. Jednak ja nie mam tych pieniędzy, sprzedaż odbyła się poprzez allegro lokalnie z płatnością z góry. Czy klient sam mógłby zrezygnować z zakupu i wtedy odzyskałby swoje pieniądze?

[konto zamknięte · Accepted solution]

@sapolo jeżeli klient zapłacił z góry, to pieniądze masz w Allegro Finanse, musisz je wypłacić na swoje konto bankowe i poprosić klienta o podanie danych do przelewu, tylko w ten sposób możesz zwrócić mu wpłatę. 

[sapolo]

Dziękuję za odpowiedź!