Kurier dostarczył paczkę po inny adres, co teraz?

[gsyART]

Witam, 

mógłby ktoś z moderacji zerknąć do tej dyskusji 20080429, ponieważ kurier dostarczył paczkę po inny adres, ja mam status dostarczone, a adresat paczki nie dostał:(

adresatka kontaktowała się z DPD lecz bezskutecznie, zapewne gdy ja to zrobię usłyszę to samo co ona:(

Może jakoś allegro pomóc?

[LEW433]

Jeżeli wysyłasz przez Allegro to Allegro jest stroną, prawda! więc może należy im składać reklamację i takie wątki tu były ale zapytajmy co na to: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@gsyART bardzo proszę skontaktuj się w tej sprawie z DPD, ponieważ według statusu śledzenia przesyłki Kurier odebrał ją 7 października. Szczegółowych informacji na temat tej przesyłki może udzielić przewoźnik. Mam nadzieję, że uda się wyjaśnić sprawę, gdybyś napotkał problemy to napisz proszę ponownie. 

[gsyART]

@la_nika ale nadawca czy adresat w takiej sytuacji powinien się kontaktować?

[la_nika]

@gsyART  przepraszam, że nie napisałam od razu. Zapoznałam się z Waszą dyskusją, więc myślałam, że będzie to zrozumiałe 🙂 To nadawca (czyli sprzedający) powinien skontaktować się z przewoźnikiem. 

[medalik_2009]

@la_nika @gsyART jeśli to wysyłka poprzez Allegro DPD, bez umowy własnej sprzedawcy, to nadawcą zgodnie z prawem pocztowym jest... Allegro.

Art. 3 ust. 10 - nadawca - podmiot, który zawarł z operatorem pocztowym umowę o świadczenie usługi pocztowej;

[gsyART]

@la_nikaa mogą Państwo jako allegro skontaktować się z nimi w tej sprawie? infolinia DPD nie działa, jedyna rozmowa tam to rozmowa z botem

[mwmonety]

Z BOT-em to nie ma co dyskutować ,nawet jakbyś ze ścianą gadał szybciej zrozumie i mniej nerwów stracisz.

[ko_alka]

@gsyART Była to przesyłka w ramach Smart, zatem możesz napisać do nas przez ten formularz i poprosić o złożenie reklamacji. Dla przyspieszenia weryfikacji podaj proszę takie dane jak numer zamówienia i numer przesyłki.

Żebyś nie musiał szukać, to tutaj zostawiam numer tego zamówienia: 518e0621-3e63-11ed-b32b-cd8fd0b32672 i numer przesyłki: 1000506759370U 

[gsyART]

@ko_alka jednak udało się skontaktować z nimi