naruszenie regulaminu art. 2.9 Regulaminu Allegro. zakup z powiązanego konta

[tomegapl]

Allego twierdzi, że zakup został dokonany z powiązanego konta. Żaden z naszych klientów  nie ma powiązanego konta z naszym, na jakiej zasadzie allegro mogło tak stwierdzić ? Jak odwołać się od tej decyzji

[Syrena_zT]

@tomegapl nie informujemy w jaki sposób sprawdzamy powiązanie między kontami. Napisz do nas przez formularz, doradca pomoże Ci w kwestii odwołania. 

[tomegapl]

Została wysłana wiadomość do doradcy w kwestii odwołania, będą kontaktować się mailowo. Czy jeśli odwołam się od decyzji allegro to jest szansa no cofnięcie minusowych punktów? 

[Syrena_zT]

@tomegapl wycofanie punktów jest możliwe wyłącznie w przypadku kiedy zostały naliczone niepoprawnie. Czyli kiedy z Twojej strony nie doszło do naruszenia regulaminu. Opisz sprawę w korespondencji, doradca się odniesie do Twoich argumentów. 

[br.]

@Syrena_zT   Fajne pytanie:

" Czyli kiedy z Twojej strony nie doszło do naruszenia regulaminu. "

Czy na Allegro jest już obowiązkowa spowiedź ?   To uzytkownik ma sobie przypominać kiedy nie grzeszył bo  jak widać Allegro zakłada że regulamin narusza zawsze, nawet kiedy śpi.

A ja naiwnie myślałem że  to oskarżyciel czyli serwis powinien wykazać kiedy i w jaki sposób został naruszony regulamin przez winowajcę.  Dowiaduję się że jest wszystko odwrotnie.

Najpierw spowiedź, potem może kiedyś rozgrzeszenie....

[Syrena_zT]

@br. nie, nie spowiadamy ani nie rozgrzeszamy. To poza naszymi kompetencjami. @tomegapl zadał pytanie czy wycofanie punktów jest możliwe, więc na nie odpowiedziałam zgodnie z prawdą: jest możliwe jeżeli nie naruszył regulaminu i błędnie te punkty naliczyliśmy. 

[tomegapl]

Pomimo wielu wyjaśnień zarówno z naszej strony, jak i ze strony kupującej, nie udało się doprowadzić do cofnięcia punktów, które – choć rozumiemy zasady Allegro– zostały nałożone w sytuacji, na którą jako firma nie mieliśmy realnego wpływu. Chcemy podkreślić, że nie działaliśmy w złej wierze, a nasze konto prowadzone jest w sposób nienaganny. Zależy nam na budowaniu uczciwej i rzetelnej sprzedaży na Allegro, dlatego prosimy o zrozumienie i jeśli to możliwe pomoc w cofnięciu punktów, które mogą niesłusznie obniżać wiarygodność konta.

[tomegapl]

Allegro wskazało konto które jest powiązane z naszym kontem. Zakup, który został zakwalifikowany jako pochodzący z powiązanego konta, faktycznie został dokonany z tego samego adresu IP, jednak konto kupującego jest prywatne, nie jest powiązane ze sprzedającym w żaden formalny sposób, a zakup nie miał na celu ani podbijania wyników sprzedaży, ani omijania prowizji. Nie było tutaj żadnej intencji naruszenia regulaminu. Proszę o uwzględnienie faktu, że samo współdzielenie adresu IP (np. w domu, firmie, współdzielonej sieci) nie musi oznaczać działania w złej wierze.

[pecela]

@tomegapl

Akurat współdzielony adres IP, to żaden wskaźnik. Wielu dostawców internetu stosuje taki mechanizm w swoich sieciach. 

Najlepszy przykład to internet komórkowy (jeden IP może być przypisany nawet kilkuset telefonom czy routerom LTE). Także dawna UPC, zaprzestała przydzielania publicznego adresu IP na urządzenie w lokalizacji abonenta (IP jest na węźle i jest współdzielone).

A jeżeli chodzi o weryfikację, czy adres IP jest indywidualny czy współdzielony, to praktycznie nie ma takiej możliwości (jedyny sposób, to zapytać o to operatora, ale ten bez nakazu od prokuratora o tak nie odpowie).