Dzień dobry,
otrzymałem od kupującej negatywny komentarz dotyczący zakupu książki „Atlas Świata Albi”. Klientka napisała, że „nie było informacji, że bez pióra”, natomiast w mojej ofercie znajduje się wyraźny zapis:
„Elektroniczne pióro Albik NIE jest dołączone do książki – należy dokupić je osobno.”
Produkt został opisany zgodnie ze stanem faktycznym, a opinia jest niesłuszna i wprowadzająca w błąd.
Nie zgłosiłem jeszcze komentarza i chciałbym zapytać:
czy jest możliwość zgłoszenia takiej opinii do usunięcia, a jeśli tak, to w jaki sposób najlepiej to zrobić?
Pozdrawiam
