Nie odebrane zamówienie z licytacji

[WASZKAGAMESTV]

Cześć to moja druga licytacja na allegro pierwsza przeszła bez problemu, niestety druga już nie. Mam pytanie Czy jeśli kupujący nie odebrał zamówionego przedmiotu z paczkomatu i paczka wraca do mnie co mam w tej sytuacji zrobic. Jestem prywatnym sprzedawcą nie firmą czy mam zwrocic mu koszt opłaty za zamówienie bez koszu przesyłki który poniosłem? Czy mam obowiązek zwrocić całość? 

Jeszcze jedno pytanie co z opłata transakcyjna kiedy najlepiej ubiegać się o zwrot prowizji?

Dzięki z góry za pomoc !

[ko_alka]

@WASZKAGAMESTV Cześć. Najlepiej od razu skontaktuj się z kupującym i dopytaj o tę sprawę. Jeśli jesteś sprzedającym prywatnym, to nie musisz przyjmować zwrotu, a towar teraz należy właśnie do klienta. Klient może opłacić koszty ponownej wysyłki, żebyś mógł nadać paczkę. 

[WASZKAGAMESTV]

Napisałem do niego czekam na odpowiedź zamieszczę ja tutaj 

[WASZKAGAMESTV]

Kupujący nie odpisuje na czacie 😕

[LEW433]

@WASZKAGAMESTV Nie wiadomo dlaczego nie odebrał, zapłacił wysłałeś to towar należy do niego, wraca czy już wróciła? są 2szkoly, możesz jej nie odbierać ale wówczas nie wiadomo jak to się skończy- ale możesz nie odbierać, możesz odebrać i próbować wszystko wyjaśnić z kupującym.

[WASZKAGAMESTV]

Dziś otrzymałem email z inpostu 

Odbiorca Białystok nie odebrał swojej paczki paczka wraca do ciebie nadaliśmy jej nowy numer. 

[komis-bell]

Tak naprawdę to nie musisz nawet odbierać przesyłki zwrotnej. Towar jest własnością kupującego i będzie mógł go sobie odebrać z magazynu firmy przewozowej. 
Możesz też oczywiście paczkę odebrać i próbować się później porozumieć z kupującym. 

[WASZKAGAMESTV]

Dzis odebrałem przesyłkę 😕

[komis-bell]

Napisz kupującemu że czekasz na podesłanie opłaconej etykiety do wysyłki i czekaj.