Nie zgadzam się z negatywnym komentarzem od kupującego

[elf-zabawki]

Klient zakupił towar którego nie miałem, mój błąd nie dopilnowałem tego. Zwrot pieniędzy zleciłem kilka minut po zakupie. Następnego dnia zadwoniłem z przeporsinami. Klient wystawił negatyw

 "Sprzedający wystawia 30 sztuk produktu, kupiłam 23 sztuki i otrzymałam informację, że tego nie ma i nie gwarantuje ceny nawet jeżeli dostanie nową dostawę. Podobno zwróci pieniądze, na razie ich brak. Czekam na zwrot zamrożonych ponad 450 złotych. "

Przecież nie mam wpływu na to kiedy allegro zwróci pieniądze. Pomyłki się zdarzają. Co robić, jak cofnąć negatyw.

Zwróciłem się również o usunięcie komentarza

[Vryko · Accepted solution]

Przecież to ewidentnie Twoja wina. O co walczysz..? Neg się należał i tyle. Jasne, że nie  każdy musi wystawiać. Ale po to one są - żeby dać znać innym, że coś  u tego sprzedającego nie bangla  - i samemu sprzedawcy - że powinien jednak coś poprawić. Cofnąć negatyw? Teoretycznie można napisać do kupującego i o to poprosić. Jakk ktoś nie dostrzega własnych błedów - do dobre rozwiązanie... Tyle że i tak zero gwarancji, że kupujący go anuluje. Możesz też iść z tym do sądu - jeśli taki będzie wyrok, Allegro usunie ddany komentarz. 

[kostas11]

@elf-zabawki trzeba pilnować i usuwać towarów których brak, jak widzisz niedopatrzenie może kosztować nega i to słusznego, zgodnego z prawda i regulaminem allegro, nic nie zrobisz chyba że kupujący się zgodzi go usunąć 😄 Bolesna nauczka 😞

[elf-zabawki]

Dziękuję za odpowiedź. Nauka na przyszłość

[RED]

zadzwoń do Kupującego bo ten komentarz ewidentnie narusza twoje prawa

gdyż swoim charakterem sugeruje że jesteś oszustem

wykonałeś zwrot a on twierdzi, że go nie otrzyma mimo, że allegro napisało mu że go otrzyma

wyjaśnij że tobie szkodzi - mam nadzieję, że nie był on firmą bo takie coś podchodzi pod nieuczciwą konkurencję

bo wtedy