Nieodebrana paczka z Paczkomatu Inpost Allegro, zwrot pieniędzy jest automatyczny?

[K-1702]

Dzień dobry.

Osoba, do której wysłałam paczkę nie odebrała jej. Przesyłka z powrotem trafiła do mnie. Wysyłana była przez Allegro Inpost.

Osoba ta dostała zwrot pieniędzy czy ja coś muszę robić? Ponieważ dbam o to, żeby opinie były pozytywne i liczę, że z automatu jej zwrócą pieniądze ale może się mylę.

Pozdrawiam

[ares_]

@K-1702 

Zwrot wpłaty nie odbywa się automatycznie. Trzeba to zrobić ręcznie.

W pierwszej kolejności skontaktuj się z klientem i zapytaj dlaczego nie odebrał przesyłki. Jeżeli chce zrezygnować z zamówienia powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do tego czasu towar jest jego własnością i nie masz podstaw żeby zwrócić mu pieniądze. 

[K-1702]

To musi wyjść z mojej inicjatywy czy raczej to Klient powinien się ze mną kontaktować? Bo do gościa już zadzwonię, ale czy przy ewentualnym przeoczeniu, odwleczeniu sprawy ma prawo posądzić mnie o to, że się nie zatroszczyłam wystarczająco?

[mdrogeria]

@K-1702 napisz do klienta stosowną wiadomość i czekaj , nie podejmuj sama decyzji o zwrocie środków !!