Niesłusznie naliczona opłata dodatkowa przez DPD

[DECOAKADEMIA]

Witajcie, wysyłam przesyłki o wadze 14-15kg i wymiarach 80x50x40cm przez Allegro kurier DPD. Dla kilku przesyłek DPD naliczyło mi opłatę dodatkową "Dopłata do paczki o wadze od 31,5 do 40 kg (wagi rzeczywistej lub gabarytowej)" 35,99zł. Czy sprawę mam zareklamować do DPD czy do Allegro? 

[mdrogeria]

@DECOAKADEMIA temat rzeka , dopóki będziesz oferował ten rodzaj przesyłki dopóty problem będzie występował . Możesz składać reklamację u przewoźnika lub w allegro , ale to walka z wiatrakami

[ko_alka]

@DECOAKADEMIA Cześć. 🙂 W sprawie reklamacji możesz skontaktować się z Przewoźnikiem przez formularz na stronie DPD. Do złożenia takiej reklamacji potrzebujesz pełnomocnictwa. Pobierzesz je z zakładki Ustawienia dostawy. 

Możesz również napisać do nas przez ten formularz (w wiadomości  podaj proszę wszystkie niezbędne dane): https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6b0fd6c3-e25e-4e61-a1da-ed23df85af7e&subjectId=84e1c27e-b...