Allegro Gadane

jpxx · ‎12-01-2021

Witam,

mam 100% pozytywnych ocen od kupujących, z 3 gwiazdkami na 5,0, a pomimo tego w zakładce Jakość sprzedaży, w sekcji Oceny od kupujących pokazuje się mi poziom -750 / 170, przez co ogólna ocena jest określana jako poniżej neutralnej... Zapewne z tego powodu od kilku dni obserwuję totalny spadek ruchu w swoich aukcjach. Czy ktoś może wyjaśnić dlaczego tak się dzieje? Czy te oceny to jakiś random, żeby "zachęcić" do płatnych opcji promowania?

konto zamknięte · ‎12-01-2021

@jpxx na jakość sprzedaży składa się wiele pozycji 🙂

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/jakosc-mojej-sprzedazy/jakosc-mojej-sprzedazy-obszar-ocen...

jpxx · ‎12-01-2021

Tak, wiem, ale zaniżony "na czerwono" ranking dotyczy jedynie sekcji Oceny od kupujących

xyz96 · ‎12-01-2021

@jpxx To może za naruszanie regulaminu i prawa?

Istnieje możliwość zwrotu w stanie nienaruszonym po uprzednim kontakcie i ustaleniu szczegółów.

jpxx · ‎12-01-2021

Jak niby się to ma do sekcji Oceny od kupujących? Dziękuję za aktywność, ale uprzejmie proszę o odpowiedzi na temat

7YP6K · ‎12-01-2021

@jpxx Jakie średnie oceny Ci wylicza?

Zadowolenie kupujących:

Zgodność z opisem:

Koszt wysyłki:

Obsługa kupującego:

konto zamknięte · ‎12-01-2021

@jpxx przy 21 ocenach, nawet pozytywnych, ujęcie jednej gwiazdki może narobić sporo bałaganu 🙂 Taki jest system oceny jakości sprzedaży na Allegro.

jpxx · ‎12-01-2021

Ale czy 1 gwiazdka mniej to od razu poziom poniżej neutralnego? Wiem, że 21 to śmiesznie mało, ale każdy ktoś zaczynał od 0 😞

konto zamknięte · ‎12-01-2021

@jpxx przy tak niewielkiej ilości ocen brak jednej gwiazdki powoduje ostrą jazdę w dół. Niestety.

konto zamknięte · ‎12-01-2021

@jpxx Allegro ma swój autorski algorytm do wyliczania jakości sprzedaży, musisz mieć tysiące pozytywnych ocen, żeby nie ucierpieć na utracie jednej gwiazdki 🙂