Odzyskaj: brak info o stausie

[Client:97606238]

Chcialbym tylko podzielic sie swoja historia z programem allegro OdZyskaj. Towar wyslany 2 tygodnie temu, brak wyceny, brak informacji o statusie, czlowiek na czacie mowi ze przesylka w magazynie niby gdzies, w systemie jako w transporcie, InPost dostarczyl to juz tydzien temu przesylka dawno zarchiwizowana.

Zero transparencji co sie dzieje w procesie, zero mozliwosci zgloszenia nieprawidlowosci.

Ja sprawe kieruje do UOKIK, bo chce sie dowiedziec na jakiej podstawie Allegro w ten sposob realizuje to.
Przetrzymywanie mojej wlasnosci, dla mnie to jest kradziez w bialych rekawiczkach. 
Jako klient tej uslugi dzialam w dobrej wierze ze jest to uczciwa procedura ale jak widac zupelnie nie, 
dzis mam jeszcze cel naglosnic to w internecie wraz z historia czatu i komunikacji i calym timelinem. 

[Pracownia_Slodko]

Cześć! Mam ten sam problem. PlayStation wysłane 14 kwietnia, do tej pory nie mam wyceny i tylko mnie zbywają.

Spodziewałam się, że skoro Allegro się pod tym podpisuje, to nie ma szans na oszustwo, ale coraz częściej myślę, że to zwykły scam. 

[gdvorek]

@Pracownia_Slodko 

Podasz mi proszę numer zamówienia?

[Pracownia_Slodko]

Oczywiście.

ID: e050dab1-196d-470f-a748-4a05fff97376.

[gdvorek]

@Pracownia_Slodko 

Dzięki, wrócę do Ciebie z odpowiedzią, proszę o cierpliwość.

[Pracownia_Slodko]

Bardzo, bardzo, BARDZO dziękuję! 🫶🏼

[MiMary]

Cześć, @Pracownia_Slodko. Poprosiliśmy o pilne przesłanie wyceny do Twojego zamówienia z zaleceniem wykonania jej jeszcze dziś. Bardzo przepraszam za opóźnienia. 

[Pracownia_Slodko]

Serdeczne dzięki za wsparcie. Niestety, tak jak się spodziewałam, nie wysłali wyceny. Wczoraj minął 10 dzień roboczy testowania, z deklarowanych 5 🙃

W czwartek dostali informację, że jeśli do końca tygodnia sprawa będzie stała w miejscu, zgłaszam sprawę do UOKiK. Nawet to nie robi na nich wrażenia 😉

[w_kiwi]

@Pracownia_Slodko Otrzymałam informację, że obsługa nie może przetestować urządzenia, ponieważ są na nim wciąż zalogowane konta. 

[Pracownia_Slodko]

To jest już śmiech na sali. 11 maja wysłałam im wiadomość, że zdalnie wylogowałam się ze wszystkich kont. 
W międzyczasie wymieniłam 6 wiadomości o w żadnej nie dostałam informacji, że coś jest nie tak.

W moim odczuciu to jest gra na zwłokę. 

[MiMary]

Dziękuję, @Pracownia_Slodko. Rozumiem, że oczekiwanie jest frustrujące i bardzo przepraszam, że trwa to tak długo. Poprosiłam o pilną weryfikację i wiadomość do Ciebie. 

[MiMary]

@Pracownia_Slodko Otrzymaliśmy potwierdzenie, że nasz pracownik kontaktował się z Tobą mailowo oraz przez czat, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi w sprawie urządzenia. Daj znać, czy potrzebujesz pomocy. 

[Pracownia_Slodko]

Dzień dobry,

Nadal potrzebuję pomocy. 14 czerwca podjęłam decyzję, że nie będę uczestniczyć w tej farsie.
Skoro od 11 maja, kiedy wylogowałam się zdalnie z konta PlayStation (i poprosiłam o pilną informację jeśli coś będzie nie tak) i w międzyczasie wymieniłam 6 wiadomości, nikt mnie nie poinformował, że niby nadal konto jest zablokowane, to już nie mam na to siły.

14 czerwca napisałam, że proszę o zwrot. Dostałam jakąś automatyczną wiadomosc, że odpiszą najszybciej jak się da, że przepraszają i dziękują za cierpliwość i wciąż cisza. 

zaraz miną 3 miesiące odkąd wysłałam urządzenie i z czystym sercem wszystkim odradzam program Allegro OdZyskaj. 
Całe to przedsięwzięcie jest absolutnym zaprzeczeniem haseł, którymi jest reklamowane. Ani szybko, ani bezproblemowo, ani profesjonalnie. 

Złożyłam już zawiadomienie do UOKiK, czekam teraz na to jak sprawa się rozwiąże i w jakim czasie oraz w jakim stanie wróci do mnie konsola.

[Syrena_zT]

@Pracownia_Slodko poprosiłam już o pilne przesłanie informacji do Ciebie w tej sprawie

[Pracownia_Slodko]

Dzień dobry,

Widzę, ze program nie jest już dostępny. Nie mogę sprawdzić czy rzeczywiście konsola została odesłana i nie dostaję odpowiedzi od użytkownika Valyuu o numer przesyłki. 
Czy mogę prosić o pomoc?

[la_nika]

Dzień dobry @Pracownia_Slodko! Przepraszam najmocniej za te trudności. Przekazałam Twoją wiadomość i poprosiłam o informację, co się dzieje z tym produktem.  

[Pracownia_Slodko]

Bardzo proszę o pomoc i informacje jakie konsekwencje będą wyciągnięte wobec Valyuu za tak żenujący poziom współpracy. 
mija kolejny tydzień a ja się nie mogę doprosić o numer przesyłki, nikt mi nie odpowiada. 

[la_nika]

@Pracownia_Slodko przepraszam, że to tyle trwa. Otrzymaliśmy potwierdzenie od partnera, że paczka została zwrócona do Ciebie. Czy możesz proszę dać znać, gdy ją otrzymasz? 

[Pracownia_Slodko]

Ja już naprawdę nie mam siły. 
14 czerwca poprosiłam o zwrot urządzenia, do tej pory przesyłka nie została wysłana. Dostałam maila, że 1 lipca w InPost przesyłka zostala utworzona, ale wciąż nie jest nadana. 
Ja już nie wiem co zrobić, żeby ktoś zaczął to poważnie traktować. Ciągle tylko słyszę przeprosiny, że to tyle trwa. Czy możecie realnie zadziałać w tej sprawie i czy możecie mi odpowiedzieć na pytanie z poprzedniej wiadomości - jakie konsekwencje są przewidziane dla Valyuu za taką współpracę? 

[Client:97606238]

 
chcialbym tylko dodac ze nadal czekam, jak po trzech tygodnich odstalem wkoncu wycene tak teraz czekam na to aby ktos laskawie zwrocil mi paczake po niezatwierdzonej prze zemnie wycenie. To jest kompletnie chore co sie dzieje w tym procesie.