anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Opłata za nieodbraną przesyłkę Allegro - płatna kurierowi?

ROE_AUTO
#10 Popularyzator#

Dzień dobry,

Dziś otrzymaliśmy zwrot przesyłki Allegro Pocztex Kurier.

Przy odbiorze kurier zażądał od nas opłaty w wysokości 14zł. Opłata ta powinna zostać doliczona do naszego rachunku allegro jako "opłata dodatkowa - zwrot do nadawcy" więc dlaczego kurier żąda od nas opłaty?

W związku z tym pytanie jak rozwiązujecie takie problemy? Na poczcie również nie chcą nam wydać przesyłki bez uiszczenia opłaty.

Pozdrawiam

oznacz moderatorów
5 ODPOWIEDZI 5

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@ROE_AUTO Podaj proszę numer przesyłki i zamówienia.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

ROE_AUTO
#10 Popularyzator#

Nr. przesyłki: PX6200245791

Nr. zamówienia: f44e0700-cf24-11ed-a451-5dd6bf076eea

Pozdrawiam

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@ROE_AUTO Konsultuję tę sprawę. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@ROE_AUTO Dostałam informację, że najprawdopodobniej przyczyną problemu jest sposób nadawania przez Ciebie przesyłek. Czy korzystasz z zewnętrznego narzędzia? Jeśli tak, może to być problem integracji z naszym systemem albo podczas nadawania nie uzupełniłeś zamaskowanego adresu e-mail. 

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

ROE_AUTO
#10 Popularyzator#

Dzień dobry,

Etykieta posiada oznaczenie allegro. Adres e-mail również jest prawidłowy.

Bez tytułu.jpg

oznacz moderatorów