opłata za nieodebraną przesyłkę DPD

[KupDodatek]

Dzień dobry.

Mam pytanie czy coś zmieniło się w związku z opłatami za zwrot opłaconej, ale nieodebranej przesyłki DPD? Do tej pory Allegro naliczało opłatę 12,99. Ale dostałem fakturę od DPD na kwotę 34,51!! za właśnie taki zwrot. Reklamacji oczywiscie nie uznali. 

[ko_alka]

@KupDodatek Cześć. 🙂 Zgodnie z Załącznikiem numer 4 (https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4) zwrot do nadawcy wynosi 12,99 zł 

[Client:44052296]

@KupDodatek a te dopłatę widzisz w rozliczeniu allegro czy tylko na fakturze od DPD? Masz podpisana indywidualna umowę?

[KupDodatek]

Mam podpisaną umowę, ale zawsze zwrotu były rozliczane przez Allegro, pierwszy raz dostałem fakturę bezpośrednio z Dpd i to z taką kwotą. Dopłaty nie widzę w rozliczeniu od Allegro.

[Client:44052296]

@KupDodatek a w specyfikacji do faktury z DPD co masz napisane?

A ta paczka była wysyłana w ramach przesyłki allegro?

[KupDodatek]

Tak, Allegro kurier Dpd na Smart